Kuidas lahendada konflikte? / Laeval Viking XPRS
Kuidas lahendada edukalt erinevaid konflikte? / Laeval Viking XPRS
Üks lihtsamaid konflikti määratlusi on: "Kaks või enam vajaduste (väärtuste) süsteemi tõmbavad erinevas suunas". Inimesed on erinevad ja niikaua kui eksisteerivad erinevused, tekivad ka konfliktid.
Kellele?
Kursus on mõeldud inimestele, kelle töös on palju suhtlemist kaastöötajate ja klientidega ning sellest johtuvalt ka palju võimalusi konfliktide tekkeks.
Mida?
- Mis on konflikt?
- Miks esineb inimestevahelistes suhetes konflikte?
- Konflikti väljendusviisid
- Konfliktide staadiumid ehk faasid (ebamugavus, intsident, arusaamatus, pinge, kriis)
- Konflikti sekkumine
- Konfliktid töökohal
- Võimalikud konflikti osapooled
- Konflikti lahendamise strateegiad
- Võitja/võitja lahenduse strateegiad
- Kompromissid
- Konflikti lahendamise mudelid
- Emotsionaalsed staadiumid konfliktis
Kogu õppetöö sisaldab nii loengut kui ka praktilisi ülesandeid.
Kursuse maht
5 akadeemilist tundi
Aeg ja koht
1 päev. Kursus toimub Viking Line kaunil puna-valgel laeval m/s XPRS, mis seilab Tallinna ja Helsingi vahel.
Lektor
Inno Joonas, koolitaja, konsultant, meeskonnatreener
Päevakava
- 07:15-07:30 kogunemine Tallinna Reisisadama A-terminalis Viking Line kassade EXITraining sildi juures. Piletid ja õppematerjalid
- 07:45-08:00 hommikukohv
- 08:00 väljub laev Viking XPRS Helsingi suunas
- 08:00-11:30 koolitus laeva konverentsikeskuses
- 11:30-13:00 lõunasöök laeva restoranis Bistro Buffet ja vaba aeg laevas
- 13:00-14:00 koolitus
- 14:00 jõuab laev Tallinna
Koolituse hind:
166 EUR
- SOODUSHIND nüüd ainult 99 EUR
- NB! Hinnale ei lisandu käibemaksu!
- NB! Kahele ja enamale osavõtjale hinnasoodustus -10%
Hind sisaldab
- õppematerjalid
- sõit Tallinn-Helsingi-Tallinn
- Buffet lõunasöök laevas
- rõõmsat meeleolu ja palju uusi elamusi
- rühmajuhi teenused
"Personali Arenduskeskus (Personal Partner OÜ) on korraldanud koolitusi juba alates 1999. aastast."
| Koolituse tüüp : |
Koolitus |
| Koolituse teemad/alateema : |
Isiksuse areng, psühholoogia
Juhtimine >> Meeskonnatöö ja juhtimine
Suhtlemine, avalik esinemine >> Suhtlemisoskused
Suhtlemine, avalik esinemine >> Koosolekud ja läbirääkimised
Isiksuse areng, psühholoogia >> Koostööoskused
Isiksuse areng, psühholoogia >> Stressijuhtimine
Isiksuse areng, psühholoogia >> Suhtlemisoskuste arendamine
|
| Korraldaja : |
Personali Arenduskeskus |
| Lektor : |
Inno Joonas |
| Kestvus : |
1 päev |
| Toimumised : |
-
Viking Line
, 09.08.2012
laeval m/s Viking XPRS Hind: 166 EUR , Soodushind: 99 EUR
|
| Sisekoolituse hind : |
|
| Sisekoolituse soodushind : |
|
Soovitage koolitust sõbrale (kirjutage enda ja sõbra e-posti aadress) :
|
|
