Клининг – менеджер

Целевая группа:
К обучению приглашаются люди, не имеющие профессиональной квалификации, с низкой или устаревшей квалификацией, которые желают начать работать в сфере услуг по уборке. Работа клининг – менеджера требует хорошего здоровья, честности, старательности, аккуратности и готовности к обслуживанию. Очень важны чувство долга, ответственности и стрессоустойчивости.

Содержание обучения:

• Необходимость и порядок уборочных работ
• Виды уборки, включая специальные уборочные работы
• Составление плана уборки
• Методы очистки, чистящие вещества и расходные материалы
• Эргономика и щадящий окружающую среду способ работы
• Общение и наставничество сотрудников
• Разрешение проблем и профилактика в общении с клиентом или сотрудником
• Руководство и управление людьми для достижения целей предприятия
• Командная работа и навыки совместной работы
• Предоставление обратной связи и получение обратной связи

Результаты обучения
Прошедший обучение:

• убирает и обслуживает различные рабочие и бытовые среды, а также основные материалы покрытий;
• определяет и оценивает причины загрязнения, а также материалы покрытия;
• использует экономно, а также щадяще для здоровья и окружающей среды чистящие вещества, средства труда, устройства и машины;
• работает самостоятельно или в соответствии с данными инструкциями, соблюдая профессиональную этику, а также руководствуясь принципами конфиденциальности;
• контролирует рутинную работу других и работает в команде.

Методы обучения: Лекция, обсуждение, демонстрация, тест, практические упражнения, практическое обучение, самостоятельная работа (Составление плана уборки (цель, действия, порядок, расписание))

Общий объем обучения: 120 академических часов, из которых 30 часов – аудиторная работа и 10 – самостоятельная, 80 часов практической работы.

Требования к завершению обучения, в т.ч. методы и критерии оценивания

• Условиями для прохождения обучения являются участие во всех лекциях, сдача самостоятельной работы и прохождение практики.
• Метод оценивания: На основании выданной инструкции представление дневника практики с самоанализом.
• Критерии оценки:
  • анализирует выполнение личных целей, поставленных перед практикой на основании выданной инструкции;
  • анализирует свои сильные и слабые стороны в управлении людьми на основании предоставленных инструкций
  • составляет презентацию по практике, исходя из выданной инструкции.
• Документ, выдаваемый по окончании курса (свидетельство или справка):
  • Свидетельство об окончании курса, если все требования выполнены.
  • Справка, если результаты обучения не были достигнуты, но ученик принимал участие в учебной работе. Справка выдается согласно пройденным часам.

Описание квалификации или опыта обучения и работы, гарантирующих компетентность лектора:
Jelena Domnina
Hariduskäik: 1999 – 2004 Tallinna Pedagoogikaülikool Klassiõpetaja eriala Täiendkoolitus: 2014 Kinnisvarakool OÜ Töökogemus: November 2010 – …OÜ Shela Peamised tööülesanded: töötajaga müügiosakonna töö korraldamine, uue kliendihaldusprotsessi käivitamine, ettevõtte müügitöökorraldamine, reklaami korraldamine, uute klientide leidmine, müügiosakonna töö korraldamine,objektide kontrollimine,asutuse dokumendihalduse korraldamine, klientide nõustamine. 2019 – Tallinna Kuristiku Gümnaasium õpetaja august 2008 – apr. 2009 Tallinna Õismäe kool kasvataja

Küsin koolituse kohta lisainfot