Kõik koolitused ühest kohast!

tk
Tagasi

Трудные и неприятные разговоры с подчиненными

Эффективность коллектива складывается из роста подчинённых. Рост и развитие связано с признанием ошибок, анализом неудач, разговорами о взаимоотношениях. О таких вещах говорить неприятно и трудно. Особенно, когда подчиненный не открыт, не расположен к признанию своей некомпетентности, неправоты, нарушения дисциплины или твердо уверен в том, что «уважительная причина» полностью извиняет сотрудника. В таких случаях техники общения и коучинговые стратегии незаменимы.

Целевая группа
Данный семинар будет полезен всем руководителям, у кого есть подчиненный коллектив и кому приходилось разговаривать с подчиненным на трудные темы в работе (отношение к работе, конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и т.д.). Соответственно, возникают конфликты, слабые стороны выполнения работы, обман и нарушения дисциплины.

В результате тренинга участник:

  • Применяет техники управления эмоциями в ситуациях трудных разговоров.
  • Называет и описывает компоненты эффективной развивающей беседы.
  • Называет этапы подготовки к трудному разговору.
  • Описывает способы нейтрализовать сопротивление подчиненного и расположить его к беседе.
  • Описывает главные принципы успешного проведения трудного разговора.

Результаты тренинга оцениваются следующим образом:

  • Применение практических техник общения и управления эмоциями оценивается при помощи видеоупражнений. Участники в парах разрешают заданную ситуацию, упражнение записывается и анализируется. По желанию участник может отказаться от записи на видео.
  • Описание компонентов эффективной беседы происходит в форме интервью и обсуждения.
  • Техники нейтрализования сопротивления оцениваются в ролевой игре в парах.
  • Эффективность работы с собственными эмоциями оценивает учащийся в самостоятельной работе.

Целью тренинга является развитие осознанности механизмов сопротивления и факторов, меняющих поведение. Целью тренинга также является предоставление действенных методов формирования нового поведения подчиненного.

Основные принципы и методы проведения тренинга
Тренингу предшествует интервью с участниками, на основании которого наполнение программы тренинга меняется для лучшего результата. Каждому участнику тренинга предоставляется возможность принять участие в индивидуальной коучинг-сессии.

Тренинг основан на принципах активного обучения. Используются видеоупражнения, работа в парах и группах. Участники получают на руки печатный материал, который позволит по окончанию тренинга интегрировать новые знания в жизнь.  Для получения более высокого результата обучения участникам предлагается возможность задать возникшие при практическом применении вопросы на вебинаре, который будет организован после тренинга.

  • Первая часть тренинга посвящена исследованию влияния состояния начальника на исход всего разговора.
    Опорные пункты:

    • Как мое видение и состояние, мои навыки определяют исход разговора?
    • Почему я чувствую себя так, как чувствую? Почему мне трудно говорить о какой-либо теме?
    • Как мне привести себя в ресурсное состояние для беседы?
    • В данном сегменте участники на практике увидят, насколько сильно они могут расположить подчиненного к себе, следуя простым принципам.
    • На данном этапе будут рассмотрены техники управления эмоциями, как своими, так и подчиненного.
  • Второй блок тренинга: почему мой подчиненный так себя ведет и как подобрать к нему ключик?
    • Опорные пункты
    • Механизмы сопротивления. Подчиненный не видит очевидных вещей или спорит: как донести свое видение щадящим для отношений способом?
    • Как найти подход к конкретному человеку? Как понять, почему он так делает и что будет его мотивировать хотеть измениться?
    • Алгоритм подготовки к беседе и ее проведение.
  • Третий блок посвящен практике и обсуждению собственных результатов.

Программа:

  • «Трудные» работники в коллективе, уход на больничный и т.д.1.
    • Как распознать такого работника?
    • Тест: почему мне трудно говорить на такие темы?
    • Что я могу сделать, чтобы такие разговоры не лишали меня сил?
      Используемые методы: работа в паре, фронтальный опрос, интерактивная мини-лекция (10 мин), свободное обсуждение.
  • Механизмы сопротивления и формирования нового поведения.
    • Как выбрать время и место, как, что и кому говорить
    • Распространенные ошибки в трудных беседах
    • Три способа найти верный подход к человеку
      Используемые методы: перекрестное чтение, интерактивная лекция, метод карт, интервью.
  • Эффективные техники
    • Техника вопросов
    • Техника ответственности и цели
    • Мотивация
    • Практика планирования и проведения трудных бесед.
      Используемые методы: работа в группе, анализ статьи, самостоятельная работа, мини-лекция.
  • Видео-упражнение и анализ
    • Применение новых техник в ролевых заданиях
    • Видеоанализ
    • Подведение итогов
      Используемые методы: видеоупражнение, обсуждение, сбор обратной связи при помощи опросников.

Прoграмма:

  • 10:00 – 11:30 Курсы
  • 11:30 – 11:45 Кофе-пауза
  • 11:45 – 13:15 Курсы
  • 13:15 – 14:00 Обед
  • 14:00 – 15:30 Курсы
  • 15:30 – 15:45 Кофе-пауза
  • 15:45 – 17:00 Курсы

Тренер
Кира Вебер

Кира обладает 5 летним опытом в достижении удвоения прибыли разных фирм, повышении качества жизни людей и создании прорыва в карьерном росте специалистов посредством своих тренингов, коучинга и менторства.
Кира является тренером по общению (3 уровень), андрагогом (6 уровень), медиатором конфликтов, коучем. В данный момент Кира закончила Школу Психологии Холоденко в Киеве. На данный момент совершенствует себя в oбласти психотерапии.
Кира проводит тренинги и коучинг-сесии в Эстонии, Украине, России, Англии и Германии. Основными клиентами Киры являются предприятия и фирмы, желающие приобрести тренинги по решению конфликтов и управлению. Проведению тренинга предшествует совместная работа с предприятием, в результате которой создается тренинговая программа. Это уникальная и учитывающая цели и потребности в обучении программа для конкретного предприятия.

Küsin koolituse kohta lisainfot

Koolitusfirma tutvustus

Äripäeva Akadeemia korraldab kõrgel tasemel koolitusi, mis aitavad ettevõtlikel inimestel, juhtidel ja võtmetöötajatel olla oma igapäevatöös edukamad ja tõhusamad. Pakume nii pikemaajalisi kui ühe- ja kahepäevaseid koolitusi erinevates valdkondades, nagu juhtimine, eneseareng, suhtlemisoskused, müük, finantsjuhtimine, projektijuhtimine jm. Loen koolitusfirma kohta veel...

Osalen koolitusel

Трудные и неприятные разговоры с подчиненными