Äriprotsesside kirjaoskuse koolitus

Äriprotsesside ja nende toimimisest arusaamise olulisust iseloomustab väga hästi Bill Gatesi tsitaat “A rule of thumb is that a lousy process will consume ten times as many hours as the work itself requires“. Seega selleks, et töö saaks võimalikult efektiivselt ja optimaalselt tehtud, on vaja omada pilti, millised äriprotsessid võtavad 10 korda rohkem aega kui töö ise.

Vahet pole, milline on ajend – tähtis on see, et sul on tekkinud vajadus aru saada, milliseid äriprotsesse sinu ettevõte/asutus hõlmab, kuidas alustada nende kaardistamisega ja millised neist vajavad tõhustamist.

Äriprotsesside kirjaoskuse koolituse eesmärk on tutvustada äriprotsesside olemust ja kaardistamise olulisust. Samuti tutvustatakse õpingute käigus konkreetseid äriprotsesside tuvastamise ja tõhustamise meetodeid ning antakse edasi praktilisi juhiseid.

Koolituse raames rakendatakse juhiseid konkreetsete äriprotsesside peal, mille kaudu tekib arusaam, kuidas saadud teadmisi/nippe hiljem oma töö käigus kasutada. Samuti on koolituse üheks eesmärgiks parandada äriprotsesside kirjaoskust ning praktiseerida protsesside modelleerimise parimaid praktikaid.

Koolitus käsitleb kogu äriprotsessidega seotud tegevuste elukaart – alustades sellest, kuidas üldse aru saada, millised äriprotsessid konkreetses ettevõttes/üksuses esinevad, lõpetades sellega, kuidas järjepidevalt kaardistatud äriprotsesse hinnata ja tõhusamaks muuta.

Sihtgrupp:
Koolitusele on oodatud kõik, kellel on oma töös kokkupuutepunkt äriprotsessidega või kes plaanivad hakata äriprotsesse kaardistama – need võivad olla kas projektijuhid, tooteomanikud, ärianalüütikud, äriprotsesside eest vastutajad, tarkvara tellivad osapooled või lihtsalt isikud, kes tahavad paremini aru saada äriprotsessidega seonduvast.

Koolitusel osalemiseks ei ole vajalik eelnev äriprotsesside kaardistamise kogemus. Piisab huvist ja vajadusest äriprotsesside kaardistamise ja/või tõhustamise vastu.

Koolitusel peatutakse järgmistel teemadel:

• Mis on äriprotsessid ja miks on vaja omada ülevaadet äriprotsessidest?
• Kust koguda infot äriprotsesside kaardistamise kohta?
• Äriprotsesside kaardistamise eesmärk ja skoop
• Äriprotsesside prioriseerimine
• Kaardistatavate äriprotsesside skoobi defineerimine
• BPMN või mõni muu samaväärne notatsioon
• Juhised (best-practice) protsessidiagrammide loomiseks
• AS-IS äriprotsesside kohta protsessidiagrammi loomine
• Protsessidiagrammide valideerimine
• AS-IS äriprotsessi ajakulu hindamine
• Äriprotsesside tõhustamise meetodid
• AS-IS äriprotsessis potentsiaalsete tõhustuskohtade tuvastamine
• TO-BE äriprotsesside loomine
• Äriprotsesside testimise meetodid
• TO-BE äriprotsessi testimine (nt simulatsioon)

Programm:

1. päev
   • 09:15 – 09:30 Kogunemine
   • 09:30 – 11:00 Mis on äriprotsess ja kuidas alustada kaardistamist?
     • Mis on äriprotsessid ja miks on vaja omada ülevaadet äriprotsessidest?
     • Kust koguda infot äriprotsesside kaardistamise kohta? Tõenditel põhinev meetod, intervjuudel põhinev meetod, töötoal põhinev meetod
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (intervjuu tuvastamaks äriprotsessiga seotud tegevused)
   • 11:00 – 11:15 Kohvipaus
   • 11:15 – 12:45 Äriprotsessi skoop ja prioriteedid
     • Äriprotsesside kaardistamise eesmärk ja skoop
     • Äriprotsesside prioriseerimine – prioriseerimise kriteeriumid ja mõõdikud
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (äriprotsesside prioriseerimise läbiviimine)
   • 12:45 – 13:30Lõuna
   • 13:30 – 15:00 Äriprotsessi skoop ja BPMN
     • Kaardistatavate äriprotsesside skoobi defineerimine – äriprotsessi piirid, äriprotsessi tegevused ja sündmused, äriprotsessiga seotud ressursid
     • BPMN notatsioon – peamised elemendid (basseinid ja ujumisrajad, sündmused, tegevused, lüüsid, sõnumivood ja artefaktid, alamprotsessid
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (äriprotsessi skoobi vormi täitmine)
   • 15:00 – 15:15 Kohvipaus
   • 15:15 – 16:45 Parimad äriprotsesside modelleerimise praktikad
     • Juhised (best-practice) protsessidiagrammide loomiseks
     • AS-IS äriprotsesside kohta protsessidiagrammi loomine
     • Protsessidiagrammide valideerimine
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (AS-IS protsessidiagrammi loomine)
2. päev
   • 09:15 – 09:30 Kogunemine
   • 09:30 – 11:00 Äriprotsesside analüüsimine
     • Äriprotsesside analüüsimise meetodid – väärtuspõhine analüüs (kvalitatiivne), juurpõhjuse analüüs (kvalitatiivne), simulatsioon (kvantitatiivne)
     • Äriprotsesside tõhustamise tehnikad – lihtsustamine, väärtuse lisamine, automatiseerimine jne
     • AS-IS äriprotsessi ajakulu hindamine – AS-IS mudelis iga tegevuse ajakulu hindamine.
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (AS-IS protsessis tegevuste ajakulu hindamine)
   • 11:00 – 11:15 Kohvipaus
   • 11:15 – 12:45 Äriprotsessi tõhustuskohtade tuvastamine
     • AS-IS äriprotsessis potentsiaalsete tõhustuskohtade tuvastamine
     • TO-BE äriprotsesside loomine – kogutud info pinnalt TO-BE äriprotsesside modelleerimine
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (tõhustuskohtade kaardistamine, TO-BE äriprotsessi modelleerimine)
   • 12:45 – 13:30 Lõuna
   • 13:30 – 15:00 TO-BE äriprotsesside testimine
     • Äriprotsesside testimise meetodid
     • TO-BE äriprotsessi testimine (nt simulatsioon)
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (TO-BE protsessi põhjal simulatsiooni läbiviimine)
   • 15:00 – 15:15 Kohvipaus
   • 15:15 – 16:45 Äriprotsesside juurutamine ja haldamine
     • Muudatuste haldus – muudatuste mõju analüüs, kommunikatsiooni plaan, treeningplaan
     • Kaardistatud protsesside haldamine – protsessi omanik, protsesside pidev seire (KPI-d) ja uuendamine, protsesside muudatusvajaduste sisse viimine
       Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne

Koolituse tulemusena osaleja:

• Mõistab, mis on äriprotsess ja miks on seda vaja kaardistada;
• Oskab koguda ja töödelda informatsiooni äriprotsesside kaardistamiseks;
• Oskab äriprotsesse prioriseerida;
• Oskab defineerida äriprotsessi skoopi;
• Teab äriprotsesside modelleerimise põhitõdesid ja oskab joonistada protsessidiagramme;
• Teab äriprotsesside tõhustamise meetodeid ja oskab neid rakendada äriprotsesside tõhustamisel;
• Teab äriprotsesside testimise meetodeid ja oskab neid rakendada äriprotsesside testimisel.

Koolituse läbiviimise põhimõtted:

• Koolitus viiakse läbi lühikeste loengute ja praktiliste harjutuste kombinatsioonina. Iga käsitletava teema kohta tuuakse näiteid reaalsest elust ja/või tehakse koolitatavatega läbi teooriat kinnitavad harjutused.
• Õpiväljundite saavutamist hinnatakse praktiliste harjutuste ja/või arutelude käigus.
• Tunnistuse väljastamise eelduseks on koolitusel osalemine terves mahus.

Loe nendel teemadel lisaks koolitaja blogist –  kreetsolnask.com

Koolitaja:
Kreet Solnask
Koolitaja enesetutvustus: „Tööalane teekond on mind tänaseks viinud TEHIK-usse (Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus), kus ma tegelen peamiselt sellega, et tervise valdkonnaga seotud andmeid klientidele lihtsasti tarbitavaks teha – see hõlmab endas nii äriprotsesside kaardistamist, andmeallikate kaardistamist kui ka andmete töötlemist ja visualiseerimist. Huvi äriprotsesside vastu tekkis mul TalTechis oma teist kõrgharidust, infosüsteemide analüüsi ja kavandamise eriala, omandades. Seda huvi sain praktiseerida 3 aasta jooksul IT firmas erinevatele asutustele ärianalüüse (sh äriprotsesside kaardistusi) läbi viies ning ettevõtte teisi analüütikuid koolitades. Oma äriprotsesside metoodikate „tööriistakohvrit“ täiendan pidevalt erialakirjandust lugedes ning uusi metoodikaid proovin järgemööda ka reaalsetes projektides läbi katsetada.“

Koolitushind sisaldab lisaks:

• õppematerjale;
• koolitaja konsultatsiooni õpitud teemade kohta e-posti teel pärast koolitust;
• tunnistust.

Lisaväärtusena pakume:

• tasuta parkimist;
• lõunasööki;
• sooje jooke koos küpsistega;
• värskeid puuvilju.

Küsin koolituse kohta lisainfot