Kõik koolitused ühest kohast!

tk
Tagasi

Lahenda erimeelsused negatiivsetes töösuhetes

Meis kõigis on eeldusi halvaks ja heaks. Koolitus annab võimaluse tundma õppida keeruliste isiksuste sisemaailma ning aitab ennetada konfliktsituatsioonide tekkimist.
Hõõguma jäänud negatiivsed töösuhted rikuvad õhkkonda ja mõjuvad negatiivselt töösooritusele.

Koolituse eesmärk on selgitada, kes on keeruline isiksus ning kuidas erimeelsusi lahendada.

Sihtrühm:
Kõik need, kelle tööülesanded eeldavad suhtlemisoskust. Koolitusest saavad kasu ka riigiasutuste töötajad, kes oma igapäevatöös suhtlevad konfliktsete inimestega ja lahendavad nende probleeme

Programm:

  • 09:30 – 10:00 Registreerimine ja hommikukohv koos suupistetega
  • 10:00 – 11:30 Kes on keeruline isiksus?
    • Keerulise isiksuse tunnused
    • Keeruliste isiksuste tüübid
    • Need, kelle on iseendas segadus
    • Need, kellel on okas hinges
    • Need, kellel on olnud raskeid läbielamisi
  • 11:30 – 12:00 Toekas kohvipaus
  • 12:00 – 13:30 Suhtlemine raske kliendiga
    • Raskete klientide tüübid
    • Toimetulek ründajaga
    • Kehakeel keerulises kliendisuhtluses
    • Emotsionaalse konfliktiga toimetulek
    • Raske kliendiga suhtlemise põhimõtted

Koolituse läbinu teab, kuidas erinevates olukordades suhtumist ja suhteid kujundada, konflikte mõista ning reageerida vastavalt vajadusele. Samuti tunneb keerulise isiksusega suhtlemise põhimõtteid. Oskab vältida probleemsituatsioonide tekkimist.

Koolitaja:
Tõnu Lehtsaar
Tartu Ülikool, religiooni- ja suhtlemispsühholoog
Tõnu on religiooni- ja suhtlemispsühholoog. Religioonipsühholoogiaga seob teda Tartu Ülikoolis religioonipsühholoogia professori ametikoht. Suhtlemispsühholoogia väljundiks on tema jaoks tegevus koolitajana koolitusturul. Kahe tegevusvaldkonna kokkupuutealasse jääb huvi hingehoiu ja psühhoteraapia vastu. Tema sulest ilmus 2015. aastal raamat „Hingehoiu psühholoogia“.

Küsin koolituse kohta lisainfot

Koolitusfirma tutvustus

Eesti Koolitus- ja Konverentsikeskus korraldab konverentse ja koolitusi, mille sisu loomisel keskendutakse ennekõike kliendi ootustele ning rahulolule. Loome aastas ligikaudu poolsada originaalset koolitust ning kümmekond visiooni- ja erialakonverentsi. Loen koolitusfirma kohta veel...

Osalen koolitusel

Lahenda erimeelsused negatiivsetes töösuhetes

NB! Hetkel ei ole koolitusel aktiivset toimumisaega.
Kui soovid, et teavitaksime Sind, kui see või mõni sarnane koolitus taas toimumas on, siis palun jäta meile oma kontaktandmed ja täpsem soov.
Soovin teavitust kuni kuu jooksul.