Управление конфликтами и переговоры
«Каждый конфликт имеет свой отрицательный или положительный потенциал. Конфликт может быть источником вдохновения, признания, обучения или гнева, страха, стыда и сопротивления. Выбор делают не наши оппоненты, а мы сами, наше желание посмотреть на ситуацию и проработать её». Кеннет Клок, Джоан Голдсмит.
Целевая группа:
На практический и вдохновляющий курс мы ждём предпринмателей, помощников руководителей, презентаторов продукции, служащих местных органов самоуправления и людей, которым в повседневной работе необходимы навыки управления конфликтами и ведения переговоров.
Содержание курса:
- влияние культуры и ценностей на конфликт, их учёт в переговорах;
- стратегии разрешения конфликтов;
- основы переговоров и выбор стратегии в зависимости от важности результата и взаимоотношений;
- тактический выбор ключевых переговорных стратегий, их плюсы и минусы;
- основные этапы переговоров;
- использование различных коммуникативных приёмов в переговорах;
- практические упражнения для применения новых знаний и навыков при решении сложных ситуаций.
Лектор:
Светлана Скребнева окончила Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет по специальности «Стратегический менеджмент» в 2006 году. Светлана имеет шестой профессиональный уровень учителя взрослых и преподаёт маркетинг и бизнес.
Дополнительная информация:
Стоимость курса включает учебные материалы и кофе-паузы. Окончившим курс выдается свидетельство или справка об окончании.
Учебный центр Reiting является партнёром Страховой кассы по безработице.
Koolitusfirma tutvustus
Reiting – see on tööalased koolitused täiskasvanutele, täpne raamatupidamine ettevõtetele ning asjalik tugi ettevõtlusega alustajale. Reiting koolituskeskus aitab kaasa Teie töötajate arengule soovitud suunas ning kokkulepitud ajaga. Väärtustame loomingulist mõtlemist ja oleme paindlikud. Pakume õigeid teadmisi õigel ajal, õiges kohas ja õige hinnaga. Loen koolitusfirma kohta veel...