Toimetulek viha või teiste negatiivsete tunnetega tööl

Koolitus keskendub negatiivsete tunnete, eriti viha, mõistmisele ja toimetulekustrateegiatele, suhtlemisoskuste parandamisele keeruliste inimestega ning pikemaajaliste lahenduste leidmisele viha ja teiste negatiivsete emotsioonidega toimetulekuks.

Töökeskkonnas on emotsionaalse heaolu tagamine üha olulisemaks muutunud, kuna see mõjutab otseselt töötajate rahulolu, produktiivsust ja üldist tööõhkkonda. Viha ja teiste negatiivsete emotsioonide ebaefektiivne juhtimine võib põhjustada konflikte, vähendada meeskonnatöö efektiivsust ja mõjutada negatiivselt otsuste tegemist. Seega on kriitilise tähtsusega arendada töötajates oskusi ja tehnikaid, mis aitavad neil toime tulla stressi ja emotsionaalsete väljakutsetega, parandades seeläbi töökeskkonda ja edendades positiivseid tööalaseid suhteid ning tulemusi.

Sihtrühm:
Juhid, keskastmejuhid, personalijuhid, personalispetsialistid ja kõik teised teemast huvitatud isikud.

Programm:

• 09:20 – 09:30 Kogunemine veebikeskkonda
• 09:30 – 11:00 Toimetulek viha või teiste negatiivsete tunnetega tööl
  • Tööga seotud emotsioonid
    • Tööga seotud emotsionaalne heaolu ja töö tulemuslikkus.
    • Viha negatiivne mõju tööalastele suhetele.
    • Viha mõju otsustus- ja probleemide lahendamise võimekusele.
    • Negatiivsete emotsioonide tekkepõhjused tööl.
    • Emotsionaalne taust tööl: tööga seotud positiivsed ja negatiivsed emotsioonid (PE Konsult uuring, 2019). Muretsemine. Viha.
  • Viha või teiste negatiivsete emotsioonidega toimetulek tööl
    • Sügava hingamise ja lõdvestustehnikad.
    • Mindfulness ja meditatsiooni praktikad.
    • Kehtestav suhtlemisoskus.
    • Probleemide lahendamise ja konfliktide lahendamise strateegiad.
    • Emotsionaalse intelligentsuse arendamine: emotsionaalne intelligentsus ja sotsiaalne intelligentsus (PE Konsult uuring, 2019-2022).
    • Empaatia on abiks „raskete“ klientidega toimetulekul. Empaatia pahupool – läbipõlemine.
    • Automaatsed mõtted.
    • Time-out ja puhkepausid.
    • Kuidas teada, et emotsionaalne kontroll on taastunud?
• 11:00 – 11:15 Virgutuspaus
• 11:15 – 12:45 Koolitus jätkub
  • Toimivad pikemaajalised strateegiad vihaga toimetulekuks
    • Loominguline väljendus kunsti, kirjutamise või muusika kaudu.
    • Päeviku pidamine ja eneserefleksioon.
    • Hobide ja vaba aja tegevustega tegelemine.
    • Otsida tuge sõpradelt, perekonnalt või tugirühmalt
    • Eneseteadvuse ja eneseregulatsiooni harjutamine.
    • Füüsiline aktiivsus ja liikumine.
    • Isiklike viha vallandajate tuvastamine.
  • Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud inimesega?
    • Kuidas suhelda negatiivse hoiakuga või üldiselt negatiivselt meelestatud kolleegi või kliendiga?
    • Hoiakute muutmine, manipuleerimisvõtted.
    • Seitse strateegiat toimetulekuks liialt emotsionaalsete või negatiivselt meelestatud või ebastabiilsete kolleegide või klientidega.

Koolituse läbinu:

• Mõistab tööga seotud emotsioonide mõju heaolule ja töö tulemuslikkusele, sh viha negatiivset mõju tööalastele suhetele ja otsustusvõimele.
• Tunneb ära negatiivsete emotsioonide tekkepõhjused tööl ja oskab neid ennetada või leevendada.
• Oskab rakendada sügava hingamise ja lõdvestustehnikaid ning mindfulness’i ja meditatsiooni praktikaid viha ja stressi maandamiseks.
• Rakendab kehtestava suhtlemise oskusi ning probleemide ja konfliktide lahendamise strateegiaid, et suhelda efektiivselt keerulistes olukordades.
• Arendab oma emotsionaalset ja sotsiaalset intelligentsust, et paremini mõista ja juhtida oma ning teiste emotsioone.
• Kasutab empaatiat klientide ja kolleegide mõistmiseks, samas teadvustades empaatia läbipõlemise ohtu.
• Õpib tundma pikemaajalisi strateegiaid viha ja teiste negatiivsete emotsioonidega toimetulekuks, nagu loov väljendus, eneserefleksioon ja hobid.
• Oskab suhelda negatiivselt meelestatud inimestega, muutes hoiakuid ja kasutades toimetulekuks erinevaid strateegiaid.

Koolitaja:
prof emer. Mare Teichmann
Tallinna Tehnikaülikooli emeriitprofessor, psühholoog; PE Konsult, juhataja
Mare Teichmann on psühholoogia emeriitprofessor, Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogia õppetooli asutaja, tööstuspsühholoogia instituudi asutaja. Mare peamised uurimisvaldkonnad on tööstress, psühhosotsiaalsed tegurid tööl, elukvaliteet, sh. tööelu kvaliteet, tööga seotud kontrollkese ning teised töö ja juhtimisega seotud psühholoogilised probleemid. E-õppe ja e-testimise lahenduste pioneer Eestis. Paralleelselt akadeemilise tööga on ta rakendanud PE Konsult tegevjuhina teaduspõhiseid teadmisi ja psühholoogilisi meetodeid praktikas. Lisaks loengutele ja konsultatsioonidele on tema juhtimisel välja töötatud testid erinevate tööl esinevate psühhosotsiaalsete tegurite ning nendega seotud riskide mõõtmiseks ja hindamiseks. Aastatel 1980–1989 oli Mare Teichmann ENSV Teaduste Akadeemia Eksperimentaalse ja Kliinilise Meditsiini Instituudi (praegu Tervise Arengu Instituut) kutsepatoloogia osakonna teadur. 1988. aastast töötab ta Tallinna Tehnikaülikoolis. Mare Teichmann on psühholoogiaprofessor, Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogia õppetooli asutaja (1992), tööstuspsühholoogia instituudi asutaja ja direktor (2009), nüüd emeriitprofessor. Töötanud järgmistel ametikohtadel: * Tallinna Tehnikaülikooli psühholoogia professor ja -õppetooli juhataja (1992). * Tallinna Tehnikaülikooli tööstuspsühholoogia instituudi direktor (2009). Mare Teichmann on külalisprofessorina õpetanud paljudes ülikoolides, sealhulgas Helsingi Ülikoolis, Oslo Ülikoolis, Viini Ülikoolis, Valencia Ülikoolis, Cambridge’i Ülikoolis, Sevilla Ülikoolis, Sileesia Ülikoolis, Grenoble’i Ülikoolis. Lisaks on ta AS PE Konsult juhataja (1996).

Küsin koolituse kohta lisainfot