Keskastmejuhi arenguprogramm: protsesside juhtimine

Keskastmejuhi arenguprogrammi kolmandaks mooduliks on protsesside juhtimine. Ettevõte on kui süsteem, kus igal töötajal ja igal töölõigul on oluline roll tervikus.

Juhina on vajalik näha tervikut, kuid osata näha ka terviku iga osa. Oskus juhtida protsesse on tähtis, et saavutada organisatsiooni eesmärke. Koolitusel on fookuses teadmiste ja oskuste omandamine, kuidas protsesse edukalt juhtida ja tagada kvaliteetsed tooted ja teenused, mis vastaks klientide kõrgetele ootustele. Hästi juhitud meeskond ja protsessid loovad eeldused ettevõtte edukate tulemuste saavutamiseks.

Koolituse läbivad teemad:

millised on protsessijuhtimise põhimõtted?
millised on põhi- ja tugiprotsessid?
millised on võtmeprotsessid?
kuidas edukalt vajalikke muudatusi protsessides teha?

Eesmärk

Koolituse tulemusel õppija omandab teadmised ja oskused protsessijuhtimise põhimõtetest, protsesside muutmisest ja mõõdikute seadmisest.

Sihtgrupp

Keskastmejuhid, kes soovivad oma juhtimisalaseid oskusi täiendada ja seeläbi saada suurepäraseks inimeste juhiks.

Koolituse sisu

9.45–10.00 Kogunemine ja hommikukohv
10.00–11.30 Millised on protsessijuhtimise põhimõtted?
- Milline on käegakatsutav kasu protsesside kirjeldamisest?
- Erinevad protsessijuhtimise kontseptsioonid – Total Quality Management (TQM), Lean. Demingi tsülkli rakendamine igapäevaelus.
- Pidev parendamine ehk kaizen-filosoofia.
11.30–11.45 Kohvipaus
11.45–13.15 Kuidas protsesse kirjeldada ning vajadusel edukalt muuta?
- Miks tuleks protsesse kirja panna?
- Millised on põhi- ja tugiprotsessid?
- Millised on võtmeprotsessid?
- Kuidas protsesse korrektselt kirja panna?
- Kuidas läbi kirjapaneku saavutada selgust ning edu?
- Kuidas edukalt vajalikke muudatusi protsessides teha?
13.15–14.00 Lõuna
14.00–16.15 Kuidas luua mõõdikuid?
- Miks mõõdikud on olulised?
- Millised on toimivad mõõdikud, mis aitavad Sul oma tööd paremini teha?
- Millised on abistavad süsteemid, mis aitavad sarnaselt autojuhtimisele õigel teel püsida ja turvaliselt kohale jõuda?

Õpiväljundid

Koolituse tulemusena osaleja:

teab protsessijuhtimise põhimõtteid ja mõõdikute olulisust juhtimises;
oskab iseseisvalt protsesse kirjeldada.

Koolituse läbimisel täies mahus väljastatakse osalejale tõend vastavalt täienduskoolituse standardis sätestatud nõuetele.

Lisainfo

NB! Registreerides kõigile programmi koolitustele, kehtib soodushind. Vaata lähemalt: Keskastmejuhi arenguprogramm

Koolitaja tutvustus:

Priit Kuuskme

Majandusteaduste MA
Priit Kuuskme on Tallinna Tehnikaülikooli ehitusteaduskonna ning Tartu Ülikooli majandusteaduskonna magister. Ta on rahvusvahelise coaching’u föderatsiooni (International Coaching Federation, ICF) poolt sertifitseeritud professionaalne coach (individual and group coaching).

Koolitusfirma tutvustus:

Excellence Koolitus- ja Arenduskeskus

Koolitusfirma Excellence viitab nõudlikele eetilistele ja kvalitatiivsetele kriteeriumitele ning ambitsioonikatele eesmärkidele Koolitus- ja Arenduskeskuse tegevuses, teeninduses ja teenustes. See on teenus, mis ületab tavapäraseid standardeid pakkudes organisatsioonidele paindlikke personali arengu toetamise võimalusi.

Loen koolitusfirma kohta veel.