Infojuhtimine
-
Организационная культура и связи с общественностью
Цель данного курса – сформировать представление об организационной культуре и связях с общественностью, с позиции секретаря-помощника руководителя. Обучение сосредоточено на осмыслении роли секретаря-помощника руководителя в организации, через призму организационной культуры. На курсе рассматриваются понятия и суть организационной культуры и коммуникации, а также даются необходимые знания и умения для поведения и разрешения различных стрессовых ситуаций.
- 08.05.2019 (12 часов аудиторной работы) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Kasutajakeskne teenuste disain
Kuidas arendada teenuseid kliendi vajadustest lähtuvalt?
Muutuste kiirus ärimaailmas on saavutanud peadpööritava tempo. Pea igas ärivaldkonnas tekib ja kaob ettevõtteid iga kuu. Ellu ei jää mitte suuremad, vaid need ettevõtted, mis tahavad ja suudavad kiiresti muutuvas ärikeskkonnas kohaneda. 8 teenust 10-st kukuvad läbi esimese aasta jooksul pärast nende loomist. Edu võti on kasutajast lähtuvalt disainitud ja arendatud teenus.
Sa ei ole rahul sellega, kui paljud kliendid Sinu teenuseid kasutavad või kuidas olemasolevad kasutajad Sinu teenuseid hindavad? See koolitus aitab Sul muuta oma teenuste kasutajakogemust.- 03.04.2019 (2 päeva) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
-
Infopõhine juhtimine
Kuidas raamatupidamisinfo aitab jõuda õigete juhtimisotsusteni?
- 29.10.2019 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
-
Keskastmejuhi arenguprogramm: protsesside juhtimine
Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja oskusi, kuidas protsesse edukalt juhtida, et saavutada kvaliteet ning vastavus klientide kõrgetele ootustele. Mõtteid sellest, kui oluline on igapäevane pidev arenemine.
- 23.05.2019 (6 akt) / Tallinn, Paldiski maantee 4 (Park Inn by Radisson Meriton Conference & Spa Hotel)
-
Sekretär-juhiabi kursus
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtlus ja personalitöö alustega, tunneb etiketti, tööseadusandlust, valdab kaasaegset kirjakeelt, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Asjatundlik sekretär-juhiabi on ettevõtjale kui tema teine parem käsi! Lisaks tavapärasele sekretäriametile omab ta teadmisi organisatsioonikultuurist, avalikust esinemisest, sise- ja väliskommunikatsioonist, dokumentide digitaalsest menetlemisest, ärilogistikast jms. Kursus toetab kutseeksamiks ettevalmistamist.
- 03.04.2019 (194 akt (164 tundi auditoorset ja 30 tundi iseseisvat tööd)) / Tartu, Kastani 39
- 29.03.2019 (194 akt (164 tundi auditoorset ja 30 tundi iseseisvat tööd)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
