Klienditeenindus
-
Efektiivne probleemilahendus teeninduses
Koolituse eesmärk on arendada kliendikeskse teenindamise ja probleemide lahendamise oskust nii isiklikel kohtumistel, kirjalikult kui ka telefoni teel.
- 21.05.2018 (4 akt) / Tallinn, Tammsaare Ärikeskus (A.H. Tammsaare tee 47)
-
Tulemuslik lisamüük telefonis, näost näkku ja e-kirja teel
Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja arendada praktilisi oskusi lisamüügi tegemiseks telefonis, näost näkku ja e-kirja teel.
- 03.05.2018 (6 akt) / Tallinn, Radisson Meriton Conference & Spa Hotel Tallinn seminariruum (Toompuiestee 27)
- 03.05.2018 (6 akt) / Tallinn, Kreutzwald Hotel Tallinn seminariruum (Endla 23)
-
Etikett ja protokolli järgimine
Koolituse eesmärk on täiendada teadmisi väljakujunenud käitumisnormidest ja suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses.
- 28.05.2018 (8 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Positiivne teenindamine. Praktiline koolitus teenindus- müügi- ja ostuspetsialistidele
Koolituse eesmärk ei ole lihtsalt “harida” osalejaid, vaid esile kutsuda nähtavaid positiivseid muutusi inimeste hoiakutes, suhtlemisel klientidega ja töö tulemustes.
- 17.05.2018 (1 päev) / Tallinn, "Seiklusjutte maalt ja merelt" seminariruumis Tartu mnt 44
-
Teenindaja kui juht
Koolituse eesmärgid:
– Mõtestada iseenda rolli teenindajana.
– Mõista, millised on kvaliteetse teenindusprotsessi psühholoogilised põhireeglid.- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Kuidas panna kliendid ostma?
Käesolev lühikoolitus on suunatud müügiga otseselt või kaudselt tegelevatele inimestele. Antud lühikoolituses õpid, kuidas väiksema ressursikuluga saavutada müügi seisukohalt paremaid tulemusi ehk kuidas müüa kliendile tähenduslikult.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Inimeste mõjutamine läbi isikuomaduste
Käesolev lühikoolitus võimaldab sul pilgu heita kõige sügavamale inimese sisse ning kohtuda isiksuse omadustega mida teades ning oskuslikult kasutades on võimalik iseennast ja teist inimest mõjutada ehk muuta käitumist.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
