Klienditeenindus
-
Praktiline vene keel teenindusvaldkonna töötajatele
Koolitus on mõeldud teenindusvaldkonna töötajatele, kelle teadmised vene keelest on kas puudulikud või aegunud ja kellel on soov oma vene keele oskust tööalases kontekstis täiustada.
- 18.01.2021 (24 ak.tundi) / Tallinn, Ahtri 8
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 22.04.2021 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 102, B-korpuse 3. korrus
-
Обслуживание клиентов и поддержка продаж
Это интенсивный курс, где при помоши практических упражнений усваиваются основы обслуживания клиентов.
Владение различными техниками общения помогает быть еще более успешными в своей ежедневной работе!- 21.01.2021 (22 часов аудиторной работы) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- 02.03.2021 (22 часов аудиторной работы) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtluse alustega, tunneb projekti juhtimise põhiprintsiipe, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Oskab koostada mõjusat e-kirja ja müügipakkumist vastavalt sihtrühmale.
- 05.01.2021 (88 akt (13 päeva)) / Tartu, Kastani 39
- vaata veel ...
-
Klienditeenindus ja müügiprotsessi toetamine
Tegemist on tempoka koolitusega, kus praktiliste harjutuste abil tuletatakse meelde kõik klienditeeninduse põhitõed. Erinevate suhtlustehnikate omandamine aitab olla oma igapäevatöös veelgi edukam!
- 06.01.2021 (22 akt (18 tundi auditoorset ja 4 tundi iseseisvat tööd)) / Tartu, Kastani 39
-
Etikett ja protokolli järgimine
Koolituse eesmärk on täiendada teadmisi väljakujunenud käitumisnormidest ja suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses.
- 15.01.2021 (8 akt) / Tartu, Kastani 39
