Klienditeenindus
-
Koostöö ja tasakaalu loomine toitlustus- ja teenindusvaldkonna töös
Kuidas stressiga paremini toime tulla? Kuidas koostöö ja suhtlemine, mõjutamine ja kehtestamine oma töökeskkonnas positiivselt tööle panna, et kõigil oleks hea koos töötada? Kui see sind kõnetab, oled väga oodatud!
- 02.06.2023 (14 tundi) / Tartu, Kopli tn 1, A-korpuse ruumis 213
-
Специалист по обслуживанию клиентов
Цель: Дать знания и навыки, необходимые для работы специалиста по обслуживанию клиентов.
К работе специалиста по обслуживанию клиентов относится обслуживание клиентов, обработка товаров, предложение, продажа и расчеты. Он участвует в организации продаж и в командной работе, выполняет свои обязанности в различных ситуациях и готов направлять других сотрудников в пределах своей сферы ответственности.- 08.06.2023 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 10.07.2023 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 08.08.2023 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 08.09.2023 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- vaata veel ...
-
Няня, уровень 5 с обучением по оказанию первой помощи и гигиене питания
Цель обучения – выучить надежную няню, которая хочет и способна заботиться о детях разного возраста, способна создать позитивную среду для роста и в сотрудничестве с родителями ребенка заботиться о нем и поддерживать его физическое, эмоциональное, интеллектуальное и социальное развитие, руководствуясь в своей работе правами, благополучием и безопасностью ребенка.
- 14.06.2023 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 14.07.2023 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 14.08.2023 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 14.09.2023 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- vaata veel ...
-
Менеджер по работе с клиентами/старший смены с обучением по пищевой гигиене и безопасности труда
В результате обучения учащийся приобретает знания, навыки и установки, которые позволяют работать менеджером по работе с клиентами в сфере торговли, а также дополнять свои знания по специальности и участвовать в обучении на протяжении всей жизни.
- 05.06.2023 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 05.07.2023 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 03.08.2023 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 05.09.2023 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- vaata veel ...
-
Общение с трудным клиентом
Цель: Повысить уровень общения с клиентом и мотивировать быть более уверенными в общении и ведении переговоров с трудными клиентами
- 04.10.2023 (7 ак.т) / Tallinn, Pärnu maantee 139c (7. korrus)
-
Hotelliadministraatorite teeninduspraktikum.
Koolitus on läbi mõeldud nagu vastuvõtu- ja majutusteenuse hotellitöötajatele tööks vajalike standardite praktikum.
- 21.09.2023 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, Paadi 5 (Hestia Hotel Europa)
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 05.06.2023 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas ZOOM
-
Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?
Koolituse eesmärk on anda inimesele oskused, mida kasutades oskaks ta juhtida tulemuslikult ja professionaalselt kliendisuhtlust.
- 20.09.2023 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas ZOOM
-
Eduka klienditeeninduse ja müügiprotsessi võtmetegevused
Kui soovid enda klientidele pakkuda parimat klienditeenindust, kuid oskustest ja teadmistest napib, oled oodatud registreerima!
Koolitus annab ülevaate klienditeeninduse põhitõdedest.- 10.10.2023 (16 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 23.08.2023 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos personalitööga
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka personalijuhtimise põhitõed! On teada, et tark juht on küll firma pea, kuid personalispetsialist on selle kael! Tema teab, kuidas meeskond toimuma peab. Ta valdab personali planeerimise ja värbamisprotsesse ja palju muud.
- 12.06.2023 (128 akt (19 päeva)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- 16.08.2023 (128 akt (19 päeva)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtluse alustega, tunneb projekti juhtimise põhiprintsiipe, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Oskab koostada mõjusat e-kirja ja müügipakkumist vastavalt sihtrühmale.
- 21.08.2023 (89 tundi (13 päeva)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Konfliktideta teenindusmaailm
Eesmär on täiendada klienditeenindajate oskusi suurepärase kliendikogemuse loomiseks ja klientidega usaldusväärse koostöö saavutamiseks. Ja seda iga kliendiga, igal ajal ja igas olukorras.
- 17.10.2023 (6 ak t) / Tallinn, Pärnu maantee 139c (7. korrus)
-
Eritoitlustamine ja eritoidud menüüs
Kaasaegsed toitumissoovitused ja nende rakendamine eeldab, et toitlustajad teavad ning oskavad valmistada tervislikku ja tasakaalustatud toitu ning oskavad arvestada toitumisalaste erivajadustega.
- 14.09.2023 (32 tundi) / Tartu, Tartu Kutsehariduskeskus, Kopli 1
-
Turismimajanduse alused
Koolitus on Sulle, kui oled turismivaldkonna töötaja, turismiettevõtja või tahaksid tulevikus töötada turismivaldkonnas ning sooviksid saada terviklikku ülevaadet turismimajanduse teooriast ja turismi hetkeseisust.
- 23.08.2023 (80 tundi) / E-õpe, E-kursus
