Klienditeenindus
-
Klienditeeninduse arenguprogramm
Klienditeeninduse arenguprogrammi läbimine annab osalejatele vajalikud oskused ja teadmised, et pakkuda tipptasemel teenindust, suurendada klientide rahulolu ja parandada oma töö tulemuslikkust, valmistades osalejaid ette tulevikutrendideks ja muutuva klienditeeninduse maailma väljakutseteks.
- 30.09.2024 (29 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 162 (Tallinna Ehituskool) või veebikeskkonnas Zoom
-
Kuidas kliente mõjustada?
Koolituse eesmärk on jagada praktilisi nõuandeid, kuidas mõjustamisvõtete efektiivne tundmine ja kasutamine aitab kliendi mõtteviisi soovitud suunas muuta.
- 12.09.2024 (4 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Teenindus- ja müügijuhtimise väljakutsed ja lahendused
Koolituse eesmärk on omandada teadmised ja oskused, et mõtestada enda juhirolli olulisust ja tõsta teenindus- ja müügimeeskonna juhtimise kompetentsi.
- 25.09.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Klienditeenindus- ja müügioskuste arendamine
Koolituse eesmärk on mõtestada enda rolli olulisust ja omandada teadmised ning oskused kuidas säilitada hea enesetunne mistahes teenindus- või müügi olukorras ning tulla edukalt toime konfliktijuhtimisega.
- 21.08.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Teeninduskoolitus administreerivale personalile
Kui puutud oma töös kokku teeninduse või administreerimisega ning vajad selles osas teamiste täiendamist, oled oodatud koolitusele. Õppe jooksul läbime erinevad teemad alates teenindamise algtõdetest kuni enesehoiuni välja.
- 17.09.2024 (88 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- 19.09.2024 (88 tundi) / Tartu, Kastani 39, Tiigi 61b
-
Klienditeeninduse ABC
Koolituse eesmärgiks on anda osalejale baasteadmised sellest, millised on kaasaegse ja kliendikeskse teeninduse pakkumiseks vajalikud oskused, ja hoiakuid.
- 12.09.2024 (37 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- 19.09.2024 (37 tundi) / Tartu, Kastani 39
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 08.10.2024 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas
-
Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 10.09.2024 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- 07.10.2024 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- vaata veel ...
-
Suhetekeskne müük
Pakutav koolitus aitab osalejatel: leida endas särtsu ja motivatsiooni müügi alal tõhusalt tegutsemiseks; veel paremini mõista, kuidas saavutada müügitöös oodatud tulemusi ja jõuda seatud eesmärkideni; olla valmis müügiprotsessi kontrollima ja oma igapäevaste põhitegevustega vajalikus mahus tegelema.
- 18.10.2024 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, Karamelli 2 (7. korrus)
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos personalitööga
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka personalijuhtimise põhitõed! On teada, et tark juht on küll firma pea, kuid personalispetsialist on selle kael! Tema teab, kuidas meeskond toimuma peab. Ta valdab personali planeerimise ja värbamisprotsesse ja palju muud.
-
26.08.2024 (128 akt (19 päeva))
/ Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
Personalitöö moodulis saab koolitusel osaleja valida, kas osaleb veebi teel või tuleb klassiruumi! - vaata veel ...
-
26.08.2024 (128 akt (19 päeva))
/ Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Turismimajanduse alused
Koolitus on Sulle, kui oled turismivaldkonna töötaja, turismiettevõtja või tahaksid tulevikus töötada turismivaldkonnas ning sooviksid saada terviklikku ülevaadet turismimajanduse teooriast ja turismi hetkeseisust.
- 02.10.2024 (80 tundi) / E-õpe, E-kursus
