Klienditeenindus
-
Teenindus- ja müügijuhtimise väljakutsed ja lahendused
Koolituse eesmärk on omandada teadmised ja oskused, et mõtestada enda juhirolli olulisust ja tõsta teenindus- ja müügimeeskonna juhtimise kompetentsi.
- 15.05.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Klienditeenindus- ja müügioskuste arendamine
Koolituse eesmärk on mõtestada enda rolli olulisust ja omandada teadmised ning oskused kuidas säilitada hea enesetunne mistahes teenindus- või müügi olukorras ning tulla edukalt toime konfliktijuhtimisega.
- 08.05.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Dünaamiline meeskonnatöö ja kliendisuhtlus: Teejuht tõhusa koostöö, motiveerimise ja rahulolu suunas
Eesmärk on anda osalejatele teadmised meeskonna toimimise põhimõtetest, seaduspärades, nende motiveerimisest.
- 25.04.2024 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47 või veebis
-
Klienditeenindaja oskusõpe
Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.
- 01.04.2024 (2 päeva (16 akadeemilist tundi kontaktõppena)) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn, I korrus)
-
Teeninduskoolitus administreerivale personalile
Kui puutud oma töös kokku teeninduse või administreerimisega ning vajad selles osas teamiste täiendamist, oled oodatud koolitusele. Õppe jooksul läbime erinevad teemad alates teenindamise algtõdetest kuni enesehoiuni välja.
- 09.04.2024 (88 tundi) / Tartu, Kastani 39, Tiigi 61b
-
Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele
Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.
- 26.03.2024 (16 ak. tundi) / Tallinn, Aia 7
- 04.06.2024 (16 ak. tundi) / Tallinn, Aia 7
-
Специалист по обслуживанию клиентов
Цель: Дать знания и навыки, необходимые для работы специалиста по обслуживанию клиентов.
К работе специалиста по обслуживанию клиентов относится обслуживание клиентов, обработка товаров, предложение, продажа и расчеты. Он участвует в организации продаж и в командной работе, выполняет свои обязанности в различных ситуациях и готов направлять других сотрудников в пределах своей сферы ответственности.- 16.04.2024 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 16.05.2024 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 18.06.2024 (140 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- vaata veel ...
-
Няня, уровень 5 с обучением по оказанию первой помощи и гигиене питания
Цель обучения – выучить надежную няню, которая хочет и способна заботиться о детях разного возраста, способна создать позитивную среду для роста и в сотрудничестве с родителями ребенка заботиться о нем и поддерживать его физическое, эмоциональное, интеллектуальное и социальное развитие, руководствуясь в своей работе правами, благополучием и безопасностью ребенка.
- 27.03.2024 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 25.04.2024 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 27.05.2024 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 28.06.2024 (280 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- vaata veel ...
-
Менеджер по работе с клиентами/старший смены с обучением по пищевой гигиене и безопасности труда
В результате обучения учащийся приобретает знания, навыки и установки, которые позволяют работать менеджером по работе с клиентами в сфере торговли, а также дополнять свои знания по специальности и участвовать в обучении на протяжении всей жизни.
- 08.04.2024 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 08.05.2024 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- 10.06.2024 (160 академических часов) / E-õpe, Zoom онлайн обучение
- vaata veel ...
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 04.04.2024 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas
-
Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?
Koolituse eesmärk on jagada tõhusaid juhiseid olukorraks, kui Sinu suhtluspartneriks on ärritunud isik. Kust nad tulevad ja miks nad käituvad nii, et meil on raske oma tööd hästi edasi teha? Kuidas nendega toime tulla ja milliseid taktikaid kasutada? Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?
- 27.03.2024 (4 akadeemilist tundi) / E-õpe, Online-koolitus
-
Eduka klienditeeninduse ja müügiprotsessi võtmetegevused
Kui soovid enda klientidele pakkuda parimat klienditeenindust, kuid oskustest ja teadmistest napib, oled oodatud registreerima!
Koolitus annab ülevaate klienditeeninduse põhitõdedest.- 09.04.2024 (16 akt) / Tartu, Kastani 39
- 16.04.2024 (16 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 01.04.2024 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- 01.05.2024 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- vaata veel ...
-
Suhetekeskne müük
Pakutav koolitus aitab osalejatel: leida endas särtsu ja motivatsiooni müügi alal tõhusalt tegutsemiseks; veel paremini mõista, kuidas saavutada müügitöös oodatud tulemusi ja jõuda seatud eesmärkideni; olla valmis müügiprotsessi kontrollima ja oma igapäevaste põhitegevustega vajalikus mahus tegelema.
- 21.03.2024 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, Männiku tee 89 (Hotell Dzingel)
-
Консультант по туризму
Мы предлагаем Вам пройти обучение и ознакомиться с основами работы в туристической фирме, а также познакомиться со всеми тонкостями этого интересного и перспективного вида деятельности.
- 18.04.2024 (50 академических часов) / Tallinn, Ahtri 8-88 и частично в помещении туристического бюро.