Klienditeenindus
-
Kliendisuhte peenhäälestus reaal- ja digimaailmas
Koolituse eesmärk on anda praktiline ülevaade efektiivsetest mõjustamisvõtetest, mille kasutamine aitab kliendi mõtteviisi soovitud suunas muuta.
- 02.12.2021 (4 AT) / E-õpe, Online-koolitus
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 02.12.2021 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas ZOOM
-
Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?
Koolituse eesmärk on anda inimesele oskused, mida kasutades oskaks ta juhtida tulemuslikult ja professionaalselt kliendisuhtlust.
- 25.10.2021 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas ZOOM
-
Kuidas suhelda negatiivselt meelestatud kolleegide või klientidega?
Koolituse eesmärk on jagada tõhusaid juhiseid olukorraks, kui Sinu suhtluspartneriks on ärritunud isik. Kust nad tulevad ja miks nad käituvad nii, et meil on raske oma tööd hästi edasi teha? Kuidas nendega toime tulla ja milliseid taktikaid kasutada? Negatiivselt meelestatud inimesed panevad proovile Sinu suhtlemisoskuse. Kuidas jääda sellistes olukordades professionaalseks?
- 23.11.2021 (4 akadeemilist tundi) / E-õpe, Online-koolitus
-
Eduka klienditeeninduse ja müügiprotsessi võtmetegevused
Kui soovid enda klientidele pakkuda parimat klienditeenindust, kuid oskustest ja teadmistest napib, oled oodatud registreerima!
Koolitus annab ülevaate klienditeeninduse põhitõdedest.- 11.11.2021 (16 akt) / E-õpe, Veebikeskkonnas Zoom
- 05.01.2022 (16 akt) / Tartu, Kastani 39
-
Etikett ja ettevõtte esindamine
Koolituse eesmärgiks on täiendada suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses.
- 19.11.2021 (8 akt) / Tartu, Kastani 39
