Klienditeenindus
-
Tootmise- ja teeninduse korraldamine
Kas tootmis- ja teenindusprotsesside korraldamine tundub vahel kui tasakaaluharjutus, kus kõik peab ideaalselt klappima? Mikrokvalifikatsiooni programm “Tootmise- ja teeninduse korraldamine” aitab luua selgust ja süsteemsust, pakkudes tööriistu protsesside tõhusaks juhtimiseks.
- 12.03.2025 (156 tundi) / Tartu, vaheldumisi Zoom veebikeskkonnas ja Põllu 11. Esimene kohtumine leiab aset Zoom veebikeskkonnas, teine kohtumine Põllu 11 jne.
-
Klienditeenindaja baasoskused
Koolituse tulemusena on õppijal baasoskused ja -teadmised, et töötada eduka klienditeenindajana.
- 04.03.2025 (102 akh) / Tallinn, Parda 3 ja veebikeskkonnas Zoom
- 18.04.2025 (102 akh) / E-õpe, veebikeskkonnas Zoom
- 19.05.2025 (102 akh) / Tartu, Teguri 37 ja veebikeskkonnas Zoom
- vaata veel ...
-
Kuidas kasutada tehisintellekti klientidega suhtlemisel ning teenindamisel?
Loengu eesmärgiks on selgitada, kuidas kasutada tehisintellekti klientide teenindamisel, et aidata kaasa organisatsiooni tõhusamale klienditeenindusele ning pakkuda kiireid vastuseid päringutele.
- 10.04.2025 (3 akadeemilist tundi) / E-õpe, Veebikeskkond
-
Toimetulek keeruliste klientidega
Koolitus keskendub praktilistele ja tõhusatele lähenemistele, et aidata osalejatel paremini mõista konfliktide olemust ning omandada oskused keeruliste klientidega edukaks suhtlemiseks ja läbirääkimisteks. Siin õpid, kuidas lahendada keerulisi olukordi kindlalt, kuid taktitundeliselt, hoides samal ajal suhteid ja saavutades soovitud tulemusi.
- 11.03.2025 (6 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Praktilise klienditeeninduse ABC
Koolituse eesmärk on tõsta osalejate professionaalsust ja enesekindlust klienditeeninduses, pakkudes praktilisi tööriistu paremaks suhtlemiseks ja keeruliste olukordade lahendamiseks. Koolitus annab põhjalikud suhtlemis- ja käitumisoskused, pakkumaks klientidele kvaliteetset teenindust ning suurendada töötaja enda rahulolu ja motivatsiooni.
- 17.03.2025 (26 akadeemilist tundi (4 päeva)) / Tallinn, Tulika 19, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas
-
Klienditeenindaja oskusõpe
Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.
- 28.01.2025 (2 päeva (16 akadeemilist tundi kontaktõppena)) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn, I korrus)
-
Dünaamiline meeskonnatöö ja kliendisuhtlus: Teejuht tõhusa koostöö, motiveerimise ja rahulolu suunas
Eesmärk on anda osalejatele teadmised meeskonna toimimise põhimõtetest, seaduspärades, nende motiveerimisest.
- 06.02.2025 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47
- 10.04.2025 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47
-
Edukas müük: positiivne kliendisuhtlus, mõjus e-kiri ning müügipakkumine
Koolituse eesmärgiks on pakkuda osalejatele põhjalikku ülevaadet klienditeeninduse olulistest põhimõtetest ning anda vajalikud teadmised, kuidas kujundada efektiivseid e-kirju ja müügipakkumisi.
- 28.02.2025 (32 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67a
- 28.02.2025 (32 tundi) / E-õpe, Veebikeskkonnas Zoom,
- vaata veel ...
-
Teeninduskoolitus administreerivale personalile
Kui puutud oma töös kokku teeninduse või administreerimisega ning vajad selles osas teamiste täiendamist, oled oodatud koolitusele. Õppe jooksul läbime erinevad teemad alates teenindamise algtõdetest kuni enesehoiuni välja.
- 04.03.2025 (88 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Klienditeeninduse ABC
Koolituse eesmärgiks on anda osalejale baasteadmised sellest, millised on kaasaegse ja kliendikeskse teeninduse pakkumiseks vajalikud oskused, ja hoiakuid.
- 19.02.2025 (37 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- vaata veel ...
-
Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele
Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.
- 15.04.2025 (16 ak. tundi) / Tallinn, Aia 7
-
Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 28.01.2025 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- 27.02.2025 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- vaata veel ...
-
Suvetoitlustuse teenindaja koolitus
Teenindajalt eeldatakse kiiret ja lahket teenindamist. Algajana on oluline klienditeenindusalased baasteadmised, praktilised õiged töövõtted toitlustusteeninduses ning suhtlemisvalmidus erinevate klientidega.
Tule ja tee investeering oma uutesse oskustesse, et suvele rõõmsalt vastu minna, töötades toitlustusteenindajana!- 05.06.2025 (10 tundi) / Tartu, Kopli 1 Tartu Rakendusliku Kolledži B-korpuse ruumis 112 ja õpperestoranis Meliss
