Klienditeenindus
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 22.04.2021 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 102, B-korpuse 3. korrus
-
Обслуживание клиентов и поддержка продаж
Это интенсивный курс, где при помоши практических упражнений усваиваются основы обслуживания клиентов.
Владение различными техниками общения помогает быть еще более успешными в своей ежедневной работе!- 02.03.2021 (22 часов аудиторной работы) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos tööõigusega
Asjatundlik sekretär-juhiabi on ettevõtjale kui tema teine parem käsi! Lisaks tavapärasele sekretäriametile omab ta teadmisi organisatsioonikultuurist, avalikust esinemisest, sise- ja väliskommunikatsioonist, dokumentide digitaalsest menetlemisest, ärilogistikast jms.
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka tööõiguse põhitõed! Koolitus annab põhjaliku ülevaate tööõigusest ja sellega seotud õigusaktidest- 01.03.2021 (100 akt (15 päeva)) / Tartu, Kastani 39
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos personalitööga
Asjatundlik sekretär-juhiabi on ettevõtjale kui tema teine parem käsi! Lisaks tavapärasele sekretäriametile omab ta teadmisi organisatsioonikultuurist, avalikust esinemisest, sise- ja väliskommunikatsioonist, dokumentide digitaalsest menetlemisest, ärilogistikast jms.
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka personalijuhtimise põhitõed! On teada, et tark juht on küll firma pea, kuid personalispetsialist on selle kael! Tema teab, kuidas meeskond toimuma peab. Ta valdab personali planeerimise ja värbamisprotsesse ja palju muud.- 01.03.2021 (128 akt (19 päeva)) / Tartu, Kastani 39
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtluse alustega, tunneb projekti juhtimise põhiprintsiipe, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Oskab koostada mõjusat e-kirja ja müügipakkumist vastavalt sihtrühmale.
- 01.03.2021 (88 akt (13 päeva)) / Tartu, Kastani 39
- vaata veel ...
-
Klienditeenindus ja müügiprotsessi toetamine
Tegemist on tempoka koolitusega, kus praktiliste harjutuste abil tuletatakse meelde kõik klienditeeninduse põhitõed. Erinevate suhtlustehnikate omandamine aitab olla oma igapäevatöös veelgi edukam!
- 07.04.2021 (22 akt (18 tundi auditoorset ja 4 tundi iseseisvat tööd)) / Tartu, Kastani 39, Sõpruse pst 2
