Klienditeenindus
-
Обслуживание клиентов и поддержка продаж
Это интенсивный курс, где при помоши практических упражнений усваиваются основы обслуживания клиентов.
Владение различными техниками общения помогает быть еще более успешными в своей ежедневной работе!- 20.05.2019 (22 часов аудиторной работы) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Tulemuslik klienditeenindus e-kirja teel
Koolituse eesmärk on näidata osalejatele võimalusi kuidas panna mõte kliendi jaoks kirja lihtsalt ja üheselt mõistetavalt, samas väljendades oma hoolivust ja sõbralikkust, kuidas tekitada kliendis tahe koostööd jätkata, sõltumata konkurentide rohkusest.
- 06.05.2019 (1 päev) / Tartu, Riia 35 (Juunika Koolitus OÜ koolitusklass)
- 15.05.2019 (1 päev) / Tallinn, Akadeemia tee 21/5, 2. korrus, ruum Jupiter
- vaata veel ...
-
Kuidas telefoniteeninduses ennetada ja lahendada konflikte
Koolituse eesmärk on õppida kasutama oma häält ja valima sõnu nii, et kliendil tekib soov kuulata, kaasa mõelda, pakutud lahendus vastu võtta ja osta soovitatud toodet või teenust. Konflikti teema saab olema läbivaks teemaks. Ennekõike keskendume sellele kuidas konflikti ennetada, sest ennetada on märksa lihtsam kui konflikti lahendada. Kui aga konflikt on telefonitoru otsas juba kõlamas anda tõhusaid ideid kuidas sellises olukorras hakkama saada.
- 03.04.2019 (1 päev) / Tallinn, Akadeemia tee 21/5, 2. korrus, ruum Jupiter
-
Kliendisõbralik müük
Koolituse eesmärk on õpetada praktilisi kontaktiloomise, suhtlemis- ja motiveerimistehnikaid pikemaajaliste kliendisuhete loomiseks ja müügitulemuste parendamiseks
- 04.04.2019 (1 päev) / Tallinn,
-
Eesti Toitlustajate Aastakonverents 2019
Eesti Toitlustajate Aastakonverentsil 9. oktoobril 2019. a keskenduvad gastronoomia valdkonna arvamusliidrid 2020. aasta kõige aktuaalsematele ning põnevamatele teemadele.
- 09.10.2019 (6,3 akt) / Tallinn,
-
Kuidas muuta klienditeenindus suurepäraseks?
Kuidas targasti juhitud teenindus müüb rohkem kui kõige parem müük?
Koolituspäeval kirjeldab Elina Ojastu oma praktiliste kogemuste ja avastuste näitel 4 valdkonda: värbamine, koolitused, motivatsioonisüsteem ja siseõhkkond, mis on aidanud ettevõttel kasvada Eesti edukaimaks klienditeenindusettevõtteks. Kõik neli valdkonda mõjutavad teenindust võrdselt ning vajavad ka võrdselt tähelepanu, et klienditeenindusest oleks müügi mõjutamisel reaalselt kasu.- 28.03.2019 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
- 05.11.2019 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemias)
-
DiSC müügipsühholoogia kinnisvaramaakleritele. Kinnisvaratehingute closing ja kliendi vastuväidete ületamine
Koolituse eesmärk on mõista oma käitumise kohandamise vajadust müügiprotsessis ja õppida koostama suhtlemisstrateegiaid tööks erinevate klientidega ning õppida tundma erinevaid müügi lõpetamise tehnikaid müügitehingute kiiremaks saamiseks.
- 17.04.2019 (4 akt) / Tallinn, kesklinn, täpne toimumiskoht sõltub õpperühma suurusest.
-
Esmaklassiline telefoniteenindus
Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja praktilisi oskusi, kuidas telefonisuhtluse eripärasid arvestades luua edukad kliendikontaktid, teha tulemuslikult lisamüüki ja tulla toime rahulolematu kliendiga.
- 10.04.2019 (6 akt) / Tallinn, Park Inn by Radisson Central Tallinn, Narva maantee 7c
-
Suvetoitlustuse teenindaja koolitus
Teenindajalt eeldatakse kiiret ja lahket teenindamist. Algajana on oluline klienditeenindusalased algteadmised, enesekindlus praktilistes oskustes ning suhtlemisvalmidus.
- 24.04.2019 (1 päev) / Tartu, Tartu Kutsehariduskeskus Kopli 1
-
Teenindaja kui juht
Koolituse eesmärgid:
– Mõtestada iseenda rolli teenindajana.
– Mõista, millised on kvaliteetse teenindusprotsessi psühholoogilised põhireeglid.- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Kuidas panna kliendid ostma?
Käesolev lühikoolitus on suunatud müügiga otseselt või kaudselt tegelevatele inimestele. Antud lühikoolituses õpid, kuidas väiksema ressursikuluga saavutada müügi seisukohalt paremaid tulemusi ehk kuidas müüa kliendile tähenduslikult.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Inimeste mõjutamine läbi isikuomaduste
Käesolev lühikoolitus võimaldab sul pilgu heita kõige sügavamale inimese sisse ning kohtuda isiksuse omadustega mida teades ning oskuslikult kasutades on võimalik iseennast ja teist inimest mõjutada ehk muuta käitumist.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
