Sekretäri koolitus
-
Mõjus kliendisuhtlus
Koolitus on mõeldud Teile, kui teil tuleb ise kontakti võtta või kõnedele vastata – rääkida klientidega, koostööpartneritega, kolleegidega ning leida lahendusi ka keerukamatele olukordadele.
- 03.04.2020 (6 akadeemilist tundi ) / Tallinn, Tartu mnt 44 (“Seiklustesse” seminarisaal)
-
Professionaalne klienditeenindus. Kuidas toime tulla raske kliendiga?
Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja praktilisi oskusi kliendisuhtluse valdkonnas, mis aitavad teenindajatel anda professionaalset ja kliendikeskset teenindust. Koolitusel õpitakse suhtlemisvõtteid, mis võimaldavad senisest paremini toime tulla raskete klientidega ning lahendada konfliktsituatsioone.
- 09.03.2020 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, A.H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus)
-
Personalitöö koos personaliarvestuse dokumentatsiooniga
Koolituse eesmärgiks on anda personalispetsialisti tööks vajalikud teadmised ja oskused, et soovi korral taotleda kutsetunnistust (personalispetsialist, tase 5) ning vajalikud teadmised ja oskused töötamiseks personalidokumentatsiooniga.
- 06.02.2020 (54 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Asjaajamise baaskursus koos personaliarvestuse põhitõdedega
Selleks, et kaitsta ettevõtte õigusi ja huve ning tegevused oleksid läbipaistvad, on vajalik ettevõttele oluline informatsioon dokumenteerida. Ettevõtte töö korraldamiseks on vajalik luua ja säilitada dokumendid, mis sisaldavad ettevõttele olulist informatsiooni (nt ametikirjad, lepingud jne). Samas peab asjaajamine toetama ettevõtte eesmärkide saavutamist ning tagama informatsiooni kiire kättesaadavuse. Korras dokumentatsioon, asjaajamise korraldus, süsteemide põhitõdede olemasolu, dokumendiringlus jne annavad pildi ettevõtte kvaliteedist kui visiitkaardist.
- 30.01.2020 (6 päeva) / Tartu, Kopli 1
-
Personaliarvestuse dokumentatsioon ning töökeskkond
Koolituse raames räägime erinevatest töösuhte võimalustest, kuidas sõlmida lepinguid ning mis on selles osas kohustuslikud rekvisiidid. Anname ülevaate töö- ja puhkeaegadest ning tööohutuse nõuetest lähtudes reguleerivatest õigusaktidest.
- 10.02.2020 (2 päeva) / Tartu, Kopli 1
-
Asjaajamise korraldamine ning koolitus- ja tööohutsussüsteemi loomine
Koolituse raames anname ülevaate ajaajamiskorra koostamise ning koolitussüsteemi loomise vajalikkusest. Räägime tööohutussüsteemist, tervisekontrollist, riskianalüüsist ja sisekontrollist ning nende teemadega seotud dokumentatsioonist.
- 06.02.2020 (2 päeva) / Tartu, Kopli 1a
-
Asjaajamise baaskursus
Koolituse raames saate ülevaate põhidokumentide ja dokumentide loetelu vajalikkusest organisatsioonis.
Läbi praktiliste tööde koostate dokumentide loetelu ning erinevaid dokumendiliike.- 30.01.2020 (2 päeva) / Tartu, Kopli 1a
-
Korrektsete dokumentide loomine MS Wordis
Koolitus keskendub eelkõige sellele, milliseid võimalusi Word pakub ning kuidas neid töövahendeid õigesti praktikasse rakendada. Koolitus sobib hästi nii algajale kui ka edasijõudnule; alustatakse dokumendi seadistamisest ja dokumendi õigest ülesehitamisest ning liigutakse sammhaaval edasi peamiste töövahendite juurde. Olulisel määral keskendutakse sellele, kuidas dokumente õigesti vormistada, ühtlustada erinevad vormingud ning kuidas kasutada täpp-number loetelusid.
- 13.02.2020 (12 ak h (2 päeva)) / Tallinn, Mehaanika 21
-
Dokumendimallide loomine wordis – meistriklass
Eesmärgid:
– Vastavalt oma asutuse asjaajamiskorrale ja dokumentide loetelule osata korrektselt luua asutuse dokumendimalle
– Korrastada vajadusel olemasolevaid dokumendimalle ja vorme- 11.03.2020 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, Suur-Sõjamäe 10a
- 04.06.2020 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, Suur-Sõjamäe 10a
-
Personaliarvestuse dokumentatsioon
Koolituse eesmärk on anda vajalikud teadmised ja oskused töötamiseks personalidokumentatsiooniga
- 06.02.2020 (14 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- 06.02.2020 (14 akadeemilist tundi) / Tartu, Kastani 39
-
Korrektne keelekasutus ametikirjades
Koolitusel saab teada, kuidas koostada grammatiliselt õigeid ja selgelt arusaadavaid ametikirju. Õpime kirjateel ennast loogiliselt väljendama arvestades selle mõju ja eesmärki sõnumi edastamisel, mis tagaks usaldusväärsuse ja korrektsuse võimalikult paljudele kirja saajatele. Lisaks tutvume ka uuemate keelereeglite ja teksti sobimatute väljendite ning kantseliidiga.
- 04.03.2020 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, Narva maantee 7c (Park Inn By Radisson Central Tallinn)
-
Korrektne eesti keel ja ärikirjade koostamine bürootöös e-õppena
Eesmärgiks on tutvuda kirjakeelenormide muudatustega ning täiustada oma emakeeleoskust, et tunda end kindlalt ametikirjade ja ametlike tekstide koostamisel.
- 12.02.2020 (24 akt) / E-õpe, e-õppe keskkonnas "Moodle"
-
Firmaürituste korraldamine
Suurepärase ürituse korraldamine on mahukas projekt, mis nõuab oskusi juhtida aega, raha ja inimesi. Projektijuhtimise tööriistad on eelarve ja tegevuskava, mille oskuslik kasutamine tagab meeldejääva ürituse, andes osalejaile hea enesetunde ning jätab korraldaja närvid krussi keeramata.
- 11.09.2020 (4,5 akadeemilist tundi) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
-
Projekt organisatsiooni töös ja selle juhtimine
Koolituse eesmärgiks on anda ülevaade väikeprojektide koostamisest, nende kavandamisest, läbi viimisest ning tulemuste hindamisest
- 20.02.2020 (6 akt) / Tartu, Kastani 39
- 08.04.2020 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Organisatsioonikultuur ja suhtekorraldus. Suhtlemisoskuste arendamine
Koolituse eesmärk on kujundada arusaamu sekretär-juhiabi tööst organisatsioonikultuuri ja suhtekorralduse vaatest lähtuvalt.Koolitus keskendub sekretäri- juhiabi rolli mõtestamisele organisatsioonis läbi organisatsioonikultuuri prisma. Koolitusel käsitletakse organisatsioonikultuuri olemust, kommunikatsiooni mõistet ning kommunikatsiooni olemust ja korraldust ning antakse vajalikud teadmised ja oskused käitumiseks ning toimetulekuks erinevates suhtlussituatsioonides
- 08.04.2020 (12 akt) / Tartu, Kastani 39
