Suhtlemisoskused
-
Kuidas viia läbi vestlusi ebameeldivatel ja keerulistel teemadel?
Koolituse eesmärk on pakkuda praktilisi võtteid vestluste läbiviimiseks ebamugavatel ja keerulistel teemadel. Koolitusel osalejad saavad osaleda aruteludes, jagades oma varasemaid kogemusi, mida koolitaja abiga süstematiseeritakse. Koolitaja pakub võtteid erinevates küsitluskontekstides toimetulekuks ning küsitluse ja laiema eesmärgi sidusaks tervikuks kujundamiseks.
- 27.08.2024 (6 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Kuidas juhina märgata, ennetada ja lahendada töötajate vahelist konflikti?
Koolituse eesmärk on õppida märgata konflikte ning osata leida viise konfliktolukordade ennetamiseks ning konstruktiivseks lahendamiseks meeskonnas.
- 17.10.2024 (4 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Kuidas teha koostööd ja juhtida raskesti juhitavaid ehk vastu töötavaid inimesi?
Igas ettevõttes on inimesi, kes ei mõtle kaasa ning osutavad vastupanu tagasisidele, konstruktiivsele kriitikale ja parendusettepanekutele. Piisab ühest vastu töötavast inimesest, kes muudab koostöö keeruliseks ning töökeskkonna pingeliseks.
- 26.09.2024 (4 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Enesekehtestamine organisatsioonis – kuidas ületada suhtlemistõkked?
Koolituse käigus arutleme selle üle, mis muudab mõne situatsiooni ja kõneluse raskeks, milles seisneb enesekehtestamine ja millised oskused selleks on vajalikud ning kuidas õppida enesekehtestav olema.
- 03.10.2024 (4 akadeemilist tundi) / E-õpe, Online-koolitus
-
Konfliktijuhtimine ja läbirääkimised
“Igas konfliktis on olemas oma negatiivne või positiivne potentsiaal. Konflikt võib olla inspiratsiooni, äratundmise, õppimise või ka viha, hirmu, häbi ja vastupanu allikaks. Valik on mitte meie oponentide, vaid meie endi teha, meie soov olukorrale otsa vaadata ja see läbi töötada.“ Kenneth Cloke, Joan Goldsmith
- 01.10.2024 (6 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Suhtlus keerulise kliendiga. Konflikti kiirabi
Sihtgrupp Juhid, klienditeenindajad, konsultandid, müügispetsialistid, kasutajatoespetsialistid, pedagoogid, häirekeskuse töötajad Eesmärgid: Tehnikate valdamine konfliktide käsitlemiseks ja hea teeninduselamuse loomiseks Tagada hea teeninduskogemus ka probleemide puhul ning ka probleemse kolleegi/kliendi teenindamisel Läbipõlemise […]
- 28.10.2024 (6 ak tundi) / Tallinn, Karamelli 2 (7. korrus)
-
Läbirääkimiste praktikum 2.osa
Koolituse eesmärk on anda osalejatele teadmised metoodikast, mis aitab saavutada läbirääkimistel suurepäraseid tulemusi ilma argumentide sõjata ning kombata võimaliku kokkuleppe piire. Metoodika sisuks on vestluspartneri mõjutamine alateadvuse tasandil tema mõttemaailma mõistmise kaudu.
- 06.11.2024 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
- 20.11.2024 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
- vaata veel ...
-
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Teistega suheldes ja koos töötades tekib paratamatult eriarvamusi ja pingeid, mis võivad paisuda ägedaks vastasseisuks. Koolitus püüab kaasa aidata, et pinged ei kuhjuks, et erimeelsustest võiks saada pigem edasiviiv jõud ja et suhtlemine pakuks rõõmu. Selleks on vaja tunda konflikti toimimise seaduspärasusi ja osata leida konfliktses olukorras sobivaim käitumisviis.
- 16.10.2024 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1
-
Läbirääkimiste praktikum
Kuidas nutikate läbirääkimiste abil saavutada maksimaalselt hea tulemus?
Koolituse eesmärk on anda osalejatele läbirääkimistes osalemise kogemus ning kujundada teadmised ja oskused läbirääkimisteks ettevalmistumiseks, õigete taktikate kasutamiseks ja kogu läbirääkimiste protsessi juhtimiseks seda endale soovitud suunas.- 09.10.2024 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
- vaata veel ...
-
Enesekehtestamine ja toimetulek keeruliste meeskonnaliikmetega – kuidas vältida konflikte?
Tööpingete põhjusteks on tihti just inimesed. Nende arvamuste ja vajaduste mitmekesisus, käitumise ettearvamatus, põhjendamatu vastupanu, arusaamatu loogika, tunded ja emotsioonid, erinevad ootused ja situatsioonide nägemused.
- 01.10.2024 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, Veebikeskkond
-
Spetsialistist juhiks: suhtlemiskompetentsid
Koolituse eesmärk on mõista ja teadvustada spetsialistist juhiks saamisega kaasnevaid rollimuutuseid, omandada juhile vajalike suhtlemiskompententse ja teadmisi ning praktilisi tööriistu heaks juhiks olemiseks.
- 06.11.2024 (7 akt) / Tallinn,