Suhtlemisoskused
-
Efektiivne probleemilahendus teeninduses
Koolituse eesmärk on arendada kliendikeskse teenindamise ja probleemide lahendamise oskust nii isiklikel kohtumistel, kirjalikult kui ka telefoni teel.
- 21.05.2018 (4 akt) / Tallinn, Tammsaare Ärikeskus (A.H. Tammsaare tee 47)
-
Läbirääkimiste praktikum
Koolitusel õpitakse, kuidas läbi nutikate läbirääkimiste saavutada maksimaalselt hea tulemus
- 08.05.2018 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
- 04.09.2018 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
- 13.12.2018 (1 päev) / Tallinn,
- vaata veel ...
-
Õhk klaariks – probleemi lahendamise töötuba
Pingeid, probleeme või „paksu“ õhku on aeg-ajalt igas organisatsioonis ning tihtipeale ei leita üles või ei teadvustata, mis võivad olla tekkinud olukorra põhjusteks ja kuidas sellest välja tulla.
Probleemi lahendamise töötuba on see koht, kus vaadatakse asjadele koos kõrvalseisja abiga otsa ning üheskoos suunatakse pilgud tulevikku, et jõuda meeskonnaga ühele lehele ning astuda edasi samas rütmis. Isegi kui probleem ei tundu hetkel väga tõsine, võib hea ennetustöö pikas perspektiivis palju kasu tuua.- Tellimuskoolitus / Eesti, Tellimuskoolitus firmale või meeskonnale.
-
Mina ja minu meeskond: Oskuslikud läbirääkimised
Koolituse eesmärk on saada läbi arutluste, (grupi)tööde ja praktiliste tegevuste uusi lahendusi ja kogemusi töös ette tulevatele erinevatele olukordadele.
- 11.05.2018 (1 päev) / Tallinn, "Seiklusjutte maalt ja merelt" seminarisaalis Tartu mnt 44
-
Positiivne teenindamine. Praktiline koolitus teenindus- müügi- ja ostuspetsialistidele
Koolituse eesmärk ei ole lihtsalt “harida” osalejaid, vaid esile kutsuda nähtavaid positiivseid muutusi inimeste hoiakutes, suhtlemisel klientidega ja töö tulemustes.
- 17.05.2018 (1 päev) / Tallinn, "Seiklusjutte maalt ja merelt" seminariruumis Tartu mnt 44
-
Avaliku esinemise koolitus
Inspireeriv ja julgustav esinemiskoolitus igasuguse esinemiskogemusega inimesele. Kuue praktilise harjutusega esinemiskoolitus.
- 06.06.2018 (1 päev) / Tallinn, Suur-Sõjamäe 10a
-
Kuidas konflikte ennetada ja lahendada?
See koolitus:
– aitab mõista, miks sa käitud nii, nagu sa seda teed;
– tutvustab kasulikke fookusi ja vaatenurki inimlike vastuolude käsitlemiseks;
– annab näpunäiteid, kuidas kasutada „keele väge“;
– pakub sulle praktilisi konflikti lahendamise strateegiaid;
– suurendab sinu eneseusaldust ja enesekindlust konfliktide lahendamisel.- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsiooniga
Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid? Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist, manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja kuidas juhtida iseenda emotsionaalset seisundit suhtlemissituatsioonides. Koolitus viiakse läbi väikeses grupis, mis annab võimaluse analüüsida näiteid elust, leida praktilisi lahendusi ja arendada argumenteerimisoskust. Osalejad saavad juurde enesekindlust ja oskust veenvamalt käituda.
- 12.06.2018 (1 päev) / Tallinn, Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn II korrus (Tammsaare tee 47)
-
Kuidas anda ja saada tagasisidet?
Kursus on üles ehitatud lähtuvalt koolitaja coachingu praktikast. Ehk sellest, kuidas on inimesed tagasisidet päriselt oma tööelus ja ka eraelus kasutanud. Lihtne jälgida ja lihtne järgida.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Avalik esinemine – kuidas mõjuda veenvalt ja enesekindalt?
Pole saladus, et hea kõne- ja esinemisoskus on võti, mis avab nii mõnegi ukse. Koolitusel jagatakse teadmisi ja praktilisi näpunäiteid, kuidas oma esinemisoskust arendada ja kasutada ära oma tugevaid külgi.
- 18.05.2018 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- vaata veel ...
-
Spetsialistist juhiks: suhtlemiskompetentsid
Koolituse eesmärk on mõista ja teadvustada spetsialistist juhiks saamisega kaasnevaid rollimuutuseid, omandada juhile vajalike suhtlemiskompententse ja teadmisi ning praktilisi tööriistu heaks juhiks olemiseks.
- 05.06.2018 (6 akt) / Tallinn, Park Inn by Radisson Central Tallinn (Narva mnt 7c)
-
Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsiooniga
Kui hea kehtestaja sa oled? Kas kaldud olema pigem keskmisest agressiivsem või hoopis alistuvam suhtleja? Kui hästi tunned ära manipuleerivad inimesed ja kui hästi oskad nendele reageerida? Millised on nipid paremaks kehtestamiseks? Seda kõike saad teada järgnevast enesekehtestamise lühikoolitusest.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
-
Inimeste mõjutamine läbi isikuomaduste
Käesolev lühikoolitus võimaldab sul pilgu heita kõige sügavamale inimese sisse ning kohtuda isiksuse omadustega mida teades ning oskuslikult kasutades on võimalik iseennast ja teist inimest mõjutada ehk muuta käitumist.
- Tellimuskoolitus / E-õpe,
