Teenindus
-
Klienditeenindus kui konkurentsieelis – kuidas eristuda kõrgetasemelise teenindusega?
Koolituse eesmärk on anda osalejatele teadmised, kuidas osutada kvaliteetset klienditeenindust ja tutvustada kaasaegse klienditeeninduse olulisi aspekte ja vajalikke oskusi ning anda praktilisi juhiseid, kuidas suurendada klientide rahuolu klienditeenindusega. Lisaks anda teadmised, millised on sagedased vead suhtlemisel ning jagada praktilisi nõuandeid, kuidas oskuslikult suhelda “raske” kliendiga ning kuidas tulla toime tööstressiga.
- 21.11.2023 (4 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Suhtlemine erinevate probleemidega inimestega hooldustöös
Koolituse tulemusena oskab õppija valida sihtgrupile sobiva suhtlemisviisi ja luua usalduslikku suhet abivajaja, tema lähedaste ja kolleegidega.
- 27.10.2023 (8 akadeemilist tundi) / E-õpe, Veebikeskkond ZOOM
-
Teenindusjuhi praktiline meistriklass
Kuidas olla erakordse kliendikogemuse juht ja looja?
- 16.10.2023 (24 akadeemilist tundi) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva akadeemia) või Zoom-keskkonnas
-
Общение с трудным клиентом
Цель: Повысить уровень общения с клиентом и мотивировать быть более уверенными в общении и ведении переговоров с трудными клиентами
- 04.10.2023 (7 ак.т) / Tallinn, Pärnu maantee 139c (7. korrus)
-
Eduka klienditeeninduse ja müügiprotsessi võtmetegevused
Kui soovid enda klientidele pakkuda parimat klienditeenindust, kuid oskustest ja teadmistest napib, oled oodatud registreerima!
Koolitus annab ülevaate klienditeeninduse põhitõdedest.- 10.10.2023 (16 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 02.10.2023 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos personalitööga
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka personalijuhtimise põhitõed! On teada, et tark juht on küll firma pea, kuid personalispetsialist on selle kael! Tema teab, kuidas meeskond toimuma peab. Ta valdab personali planeerimise ja värbamisprotsesse ja palju muud.
- 10.10.2023 (128 akt (19 päeva)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- 30.10.2023 (128 akt (19 päeva)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtluse alustega, tunneb projekti juhtimise põhiprintsiipe, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Oskab koostada mõjusat e-kirja ja müügipakkumist vastavalt sihtrühmale.
- 16.10.2023 (89 tundi (13 päeva)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Korrektse toitlustushanke läbiviimine
Koolituse eesmärk on anda hankijale juhised, kuidas paremini läbi viia toitlustushankeid. Kevadine hangete hooaeg tõendas, et hankijatel on jätkuvalt probleeme nii lähteülesande korrektse sõnastamise, kvalifitseerimis- ja vastavustingimuste seadmisega, kui ka hindamiskriteeriumite leidmisega.
-
Tellimuskoolitus
/ Tallinn, 24/7
(3 akadeemilist tundi)
-
Tellimuskoolitus
/ Tallinn, 24/7
-
Konfliktideta teenindusmaailm
Eesmär on täiendada klienditeenindajate oskusi suurepärase kliendikogemuse loomiseks ja klientidega usaldusväärse koostöö saavutamiseks. Ja seda iga kliendiga, igal ajal ja igas olukorras.
- 17.10.2023 (6 ak t) / Tallinn, Pärnu maantee 139c (7. korrus)
-
24-tunnine töötervishoiu- ja tööohutusalane väljaõpe veebis
Sihtgrupp: Töökeskkonna volinik, töökeskkonnanõukogu liige, töökeskkonnaspetsialist, tööandja. Teemad: Üldsätted Töökeskkonna mõiste Töökoht Töövahendid Töötajate tervisekontroll Tööolme Töötajate juhendamine ja koolitus Tööandja ja töötaja kohustused ning vastutus Tööõnnetuste ja kutsehaiguste uurimine […]
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Üle Eesti
-
Toiduhügieeni koolitus INTERNETIS
Toiduhügieeni test ja toiduhügieeni koolitus INTERNETIS,
iseseisva õppena.- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- vaata veel ...
-
Консультант по туризму
Мы предлагаем Вам пройти обучение и ознакомиться с основами работы в туристической фирме, а также познакомиться со всеми тонкостями этого интересного и перспективного вида деятельности.
- 10.10.2023 (50 академических часов) / Tallinn,
-
Etikett ja ettevõtte esindamine
Koolituse eesmärgiks on täiendada suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses.
- 03.11.2023 (8 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Küpsetamiskoolitus. Kringlid ja punutised
Õpime valmistama maitsvaid kringleid, mis looks parimaid maitseelamusi ning unustamatuid mälestusi. Imeliselt lõhnav, hästi kerkinud ja maitsev kringel on vastupandamatu maiuspala kõigile.
- 30.09.2023 (6 tundi) / Tartu, Kopli 1 A-korpuse pagar-kondiitrite praktikaklassis 119
