Teenindus
-
Eesti Toitlustajate Aastakonverents: Kas asi on maitses?
Konverentsi eesmärk on tõsta Eesti toitlustuskohtade taset, nii klienditeeninduse kui ka toidu valiku ning selle kvaliteedi osas.
- 18.10.2018 (6,3 akt) / Tallinn, Laitse Graniitvilla (Laitse, Kernu vald, Harjumaa)
-
Korrektse toitlustushanke läbiviimine
Koolituse eesmärk on anda hankijale juhised, kuidas paremini läbi viia toitlustushankeid. Kevadine hangete hooaeg tõendas, et hankijatel on jätkuvalt probleeme nii lähteülesande korrektse sõnastamise, kvalifitseerimis- ja vastavustingimuste seadmisega, kui ka hindamiskriteeriumite leidmisega.
- 28.11.2018 (4 akt) / Tallinn, Tammsaare Ärikeskus (A.H. Tammsaare tee 47)
-
Kuulamine kliendisuhete juhtimises ja müügis
Kuidas kuulamisoskuse abil luua usaldusel põhinev kliendisuhe?
Koolitus keskendub kuulamisoskustele võidan-võidad kontekstis õpetades muuhulgas aktiivsele kuulamisele ka teaduspõhise psühholoogia ja neuroteaduse käsitlust.- 02.10.2018 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemias)
-
Ürituste korraldamine ja etikett sekretäritöös
Õppepäeva eesmärgiks on anda häid näpunäiteid ühiste ürituste korraldamiseks ning põhitõdesid tänapäevasest ärietiketist.
- 15.11.2018 (6 akt) / Tallinn,
-
Uus kvaliteet – 4D teenindus
Ideaalne klienditeenindus on nagu helge tulevik – kogu aeg liigutakse selle suunas, aga alati on veel tükk teed minna. Kui aga ideaalini ei jõutagi, siis suurepärast klienditeenindust panevad kliendid väga hästi tähele. Ja tavaliselt hääletavad jalgade ja rahakotiga. Olles lojaalsed parema teenindusega ettevõtetele ja lahkudes viletsamate konkurentide juurest.
- 16.10.2018 (7 akt) / Tartu, Riia 35 (Juunika Koolitus OÜ koolitusklass)
-
Küpsetamiskoolitus. Tordid III osa
Õpime valmistama torte-kooke, mis looks parimaid maitseelamusi ning unustamatuid mälestusi!
- 06.10.2018 (8 tundi) / Tartu, Kopli 1 A-korpuse pagar-kondiitrite praktikaklass
-
Klienditeenindus ja müügiprotsessi toetamine
Tegemist on tempoka koolitusega, kus praktiliste harjutuste abil tuletatakse meelde kõik klienditeeninduse põhitõed. Erinevate suhtlustehnikate omandamine aitab olla oma igapäevatöös veelgi edukam!
- 08.11.2018 (22 akt (18 tundi auditoorset ja 4 tundi iseseisvat tööd)) / Tartu, Kastani 39
-
24-tunnine töötervishoiu- ja tööohutusalane väljaõpe veebis
Sihtgrupp: Töökeskkonna volinik, töökeskkonnanõukogu liige, töökeskkonnaspetsialist, tööandja. Teemad: Üldsätted Töökeskkonna mõiste Töökoht Töövahendid Töötajate tervisekontroll Tööolme Töötajate juhendamine ja koolitus Tööandja ja töötaja kohustused ning vastutus Tööõnnetuste ja kutsehaiguste uurimine […]
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Üle Eesti
-
Toiduhügieeni koolitus INTERNETIS
Toiduhügieeni test ja toiduhügieeni koolitus INTERNETIS,
iseseisva õppena.- Tellimuskoolitus / E-õpe, Üle Eesti
-
DiSC müügipsühholoogia kinnisvaramaakleritele. Kinnisvaratehingute closing ja kliendi vastuväidete ületamine
Koolituse eesmärk on mõista oma käitumise kohandamise vajadust müügiprotsessis ja õppida koostama suhtlemisstrateegiaid tööks erinevate klientidega ning õppida tundma erinevaid müügi lõpetamise tehnikaid müügitehingute kiiremaks saamiseks.
- 23.10.2018 (4 akt) / Tallinn, kesklinn, täpne toimumiskoht sõltub õpperühma suurusest.
-
Teenindus- ja müügioskuste tipptase: jaatav keelekasutus
Klient on kuningas. Kliendi rahulolu on teeninduse eesmärk. Iga teenindaja teab, et mõnikord tuleb kliendile vastata eitavalt. Mõnikord tuleb kliendi soov täitmata jätta. Teeninduses ja elus on olukordi, kus tuleb öelda “ei”. Kuidas öelda kuningale “ei” niimoodi, et ta lahkub teenindussituatsioonist rahulolevana?
- 07.11.2018 (6 akt) / Tallinn, Toimumiskoht täpsustamisel
-
Toiduhügieeni koolitus
Et tagada ohutu toidu jõudmine tarbijani, peab toidukäitleja toiduhügieeni põhimõtteid tundma väga hästi. Paljud toidust tingitud haigestumistest on tihti põhjustatud toidukäitlejate hooletusest, seega on oluline regulaarne koolitus.
- 26.09.2018 (6 tundi) / Põlva, Kesk 10 (Põlva Tarbijate Ühistu III korrus)
- 27.09.2018 (6 tundi) / Tartu, Sõpruse pst 2 III korrus (Sangari maja)
- 03.10.2018 (6 tundi) / Pärnu, Roheline 1b (Nooruse maja)
- 09.10.2018 (6 tundi) / Tallinn, Väike-Paala 1 V korrus
- 18.10.2018 (6 tundi) / Viljandi, Tallinna tn 24 (hotell Centrum)
- 19.10.2018 (6 tundi) / Paide, Lai 33 (Järvamaa Keskraamatukogu)
- 23.10.2018 (6 tundi) / Tartu, Sõpruse pst 2 III korrus (Sangari maja)
- 24.10.2018 (6 tundi) / Võru, Jüri tn 54 (Võru Keskraamatukogu)
- vaata veel ...
-
Looduskosmeetika töötuba
Hoolid enda kehast ning soovid pühenduda sellele, et kasutada igapäevaselt üha puhtamaid ning looduslikemaid tooteid? Tahaksid õppida neid ka ise tegema? Vaid isetehtud toodete puhul saad olla 100%-liselt kindel, mis on antud toodete koostisosadeks ning kuidas need on valmistatud!
- 10.10.2018 (3 akt) / Tartu, Kopli 1 A-korpuse ruumis 175
-
Küpsetamiskoolitus. Kringlid ja punutised
Õhuline ja maitsev kringel on vastupandamatu maiuspala kõigile!
- 01.12.2018 (6 tundi) / Tartu, Tartu Kutsehariduskeskus Kopli 1 A-korpuse pagar-kondiitrite praktikaklass
-
Karamellikoolitus algajale
Tortide ja kookide kaunistamisel võib kasutada karamellist voolitud peeneid ja huvitavaid kaunistusi. Karamelli töötlemine on üsna keeruline protsess, see nõuab teatud vahendeid, tingimusi, õigeid töövõtteid. Samas kui karamellivoolimine hakkab juba välja tulema, on võimalik karamellist valmistada väga erilisi ja originaalseid kaunistusi. Tasub õppida ja proovida!
- 19.10.2018 (6 tundi) / Tartu, Tartu Kutsehariduskeskuses, Kopli tn 1, A-korpuses, kondiitrite praktikaklassis.
