Teenindus
-
Lahenda erimeelsused negatiivsetes töösuhetes
Meis kõigis on eeldusi halvaks ja heaks. Koolitus annab võimaluse tundma õppida keeruliste isiksuste sisemaailma ning aitab ennetada konfliktsituatsioonide tekkimist.
Hõõguma jäänud negatiivsed töösuhted rikuvad õhkkonda ja mõjuvad negatiivselt töösooritusele.- 17.10.2019 (4 akt) / Tartu, Riia 2 /V SpaaHotell)
-
E-kursus: Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 12.08.2019 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
-
Kliendikogemuse juhtimise meistriklass
Klienditeeninduse ja -kogemuse eest vastutavatele juhtidele ja spetsialistidele mõeldud koolitusprogramm. Laval vaid pika kliendisuhete arendamise kogemusega praktikud. Sisu keskendub tervikvaatele, annab praktilised tööriistad ning võimaluse kujundada tegevuskava oma organisatsioonile.
- 25.09.2019 (3 õppepäeva + personaalne coaching) / Tallinn, Mustamäe tee 17 (Blissi konverentsikeskus)
-
Eesti Toitlustajate Aastakonverents 2019: Loomingut, armastust ja soola!
Konverentsi eesmärk on tõsta Eesti toitlustuskohtade taset, nii klienditeeninduse, toidu valiku kui ka üldise kvaliteedi osas. Gastronoomia valdkonna arvamusliidrid räägivad 2020. aasta kõige aktuaalsematel ning põnevamatel teemadel.
- 09.10.2019 (6,3 akt) / Harjumaa, Laitse (Laitse Graniitvilla)
-
Kuidas muuta klienditeenindus suurepäraseks?
Kuidas targasti juhitud teenindus müüb rohkem kui kõige parem müük?
Koolituspäeval kirjeldab Elina Ojastu oma praktiliste kogemuste ja avastuste näitel 4 valdkonda: värbamine, koolitused, motivatsioonisüsteem ja siseõhkkond, mis on aidanud ettevõttel kasvada Eesti edukaimaks klienditeenindusettevõtteks. Kõik neli valdkonda mõjutavad teenindust võrdselt ning vajavad ka võrdselt tähelepanu, et klienditeenindusest oleks müügi mõjutamisel reaalselt kasu.- 05.11.2019 (1 päev) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemias)
-
Firmaürituste korraldamine
Suurepärase ürituse korraldamine on mahukas projekt, mis nõuab oskusi juhtida aega, raha ja inimesi. Projektijuhtimise tööriistad on eelarve ja tegevuskava, mille oskuslik kasutamine tagab meeldejääva ürituse, andes osalejaile hea enesetunde ning jätab korraldaja närvid krussi keeramata.
- 20.09.2019 (0,5 päeva) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
-
Küpsetamiskoolitus. Tordid III osa
Õpime valmistama torte-kooke, mis looks parimaid maitseelamusi ning unustamatuid mälestusi!
- 23.11.2019 (8 tundi) / Tartu, Kopli 1 A-korpuse pagar-kondiitrite praktikaklass
-
Sugaring – depilatsioon suhkrupastaga
Koolitus on mõeldud Sulle, kui soovid õppida sugaringi depilatsioonitehnikat, mis on vähem valulik, toime on pikemaajalisem ja sobib kõikidele naha- ja karvatüüpidele.
- 19.10.2019 (10 tundi) / Tartu, Kopli 1, A-korpuse õppesalong
-
Klienditeenindus ja müügiprotsessi toetamine
Tegemist on tempoka koolitusega, kus praktiliste harjutuste abil tuletatakse meelde kõik klienditeeninduse põhitõed. Erinevate suhtlustehnikate omandamine aitab olla oma igapäevatöös veelgi edukam!
- 26.11.2019 (22 akt (18 tundi auditoorset ja 4 tundi iseseisvat tööd)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
24-tunnine töötervishoiu- ja tööohutusalane väljaõpe veebis
Sihtgrupp: Töökeskkonna volinik, töökeskkonnanõukogu liige, töökeskkonnaspetsialist, tööandja. Teemad: Üldsätted Töökeskkonna mõiste Töökoht Töövahendid Töötajate tervisekontroll Tööolme Töötajate juhendamine ja koolitus Tööandja ja töötaja kohustused ning vastutus Tööõnnetuste ja kutsehaiguste uurimine […]
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Üle Eesti
-
Toiduhügieeni koolitus INTERNETIS
Toiduhügieeni test ja toiduhügieeni koolitus INTERNETIS,
iseseisva õppena.- Tellimuskoolitus / E-õpe, Üle Eesti
-
DiSC müügipsühholoogia kinnisvaramaakleritele. Kinnisvaratehingute closing ja kliendi vastuväidete ületamine
Koolituse eesmärk on mõista oma käitumise kohandamise vajadust müügiprotsessis ja õppida koostama suhtlemisstrateegiaid tööks erinevate klientidega ning õppida tundma erinevaid müügi lõpetamise tehnikaid müügitehingute kiiremaks saamiseks.
- 28.11.2019 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 102, B-korpuse 3. korrusel
-
Teenindus- ja müügioskuste tipptase: jaatav keelekasutus
Klient on kuningas. Kliendi rahulolu on teeninduse eesmärk. Iga teenindaja teab, et mõnikord tuleb kliendile vastata eitavalt. Mõnikord tuleb kliendi soov täitmata jätta. Teeninduses ja elus on olukordi, kus tuleb öelda “ei”. Kuidas öelda kuningale “ei” niimoodi, et ta lahkub teenindussituatsioonist rahulolevana?
- 02.10.2019 (6 akt) / Tallinn, Narva mnt 7c (Park Inn by Radisson Central Tallinn)
-
Etikett ja protokolli järgimine
Koolituse eesmärk on täiendada teadmisi väljakujunenud käitumisnormidest ja suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses.
- 23.08.2019 (8 akt) / Tartu, Kastani 39
-
Küpsetamiskoolitus. Kringlid ja punutised
Õhuline ja maitsev kringel on vastupandamatu maiuspala kõigile!
- 07.12.2019 (6 tundi) / Tartu, Tartu Kutsehariduskeskus Kopli 1 A-korpuse pagar-kondiitrite praktikaklass
