Teenindus
-
Toimetulek keeruliste klientidega
Koolitus keskendub praktilistele ja tõhusatele lähenemistele, et aidata osalejatel paremini mõista konfliktide olemust ning omandada oskused keeruliste klientidega edukaks suhtlemiseks ja läbirääkimisteks. Siin õpid, kuidas lahendada keerulisi olukordi kindlalt, kuid taktitundeliselt, hoides samal ajal suhteid ja saavutades soovitud tulemusi.
- 11.03.2025 (6 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Praktilise klienditeeninduse ABC
Koolituse eesmärk on tõsta osalejate professionaalsust ja enesekindlust klienditeeninduses, pakkudes praktilisi tööriistu paremaks suhtlemiseks ja keeruliste olukordade lahendamiseks. Koolitus annab põhjalikud suhtlemis- ja käitumisoskused, pakkumaks klientidele kvaliteetset teenindust ning suurendada töötaja enda rahulolu ja motivatsiooni.
- 10.02.2025 (26 akadeemilist tundi (4 päeva)) / Tallinn, Tulika 19, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas
-
Klienditeenindus- ja müügioskuste arendamine
Koolituse eesmärk on mõtestada enda rolli olulisust ja omandada teadmised ning oskused kuidas säilitada hea enesetunne mistahes teenindus- või müügi olukorras ning tulla edukalt toime konfliktijuhtimisega.
- 03.12.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Dünaamiline meeskonnatöö ja kliendisuhtlus: Teejuht tõhusa koostöö, motiveerimise ja rahulolu suunas
Eesmärk on anda osalejatele teadmised meeskonna toimimise põhimõtetest, seaduspärades, nende motiveerimisest.
- 06.02.2025 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47
- 10.04.2025 (8 akadeemilist tundi) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47
-
Edukas müük: positiivne kliendisuhtlus, mõjus e-kiri ning müügipakkumine
Koolituse eesmärgiks on pakkuda osalejatele põhjalikku ülevaadet klienditeeninduse olulistest põhimõtetest ning anda vajalikud teadmised, kuidas kujundada efektiivseid e-kirju ja müügipakkumisi.
- 28.02.2025 (32 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67a
- 28.02.2025 (32 tundi) / E-õpe, Veebikeskkonnas Zoom,
- vaata veel ...
-
Teeninduskoolitus administreerivale personalile
Kui puutud oma töös kokku teeninduse või administreerimisega ning vajad selles osas teamiste täiendamist, oled oodatud koolitusele. Õppe jooksul läbime erinevad teemad alates teenindamise algtõdetest kuni enesehoiuni välja.
- 05.12.2024 (88 tundi) / Tartu, Kastani 39, Tiigi 61b
- 14.01.2025 (88 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- 04.03.2025 (88 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
- vaata veel ...
-
Klienditeeninduse ABC
Koolituse eesmärgiks on anda osalejale baasteadmised sellest, millised on kaasaegse ja kliendikeskse teeninduse pakkumiseks vajalikud oskused, ja hoiakuid.
- 05.12.2024 (37 tundi) / Tartu, Kastani 39
- 08.01.2025 (37 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- 19.02.2025 (37 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- vaata veel ...
-
Korrektse toitlustushanke läbiviimine
Koolituse eesmärk on anda hankijale juhised, kuidas paremini läbi viia toitlustushankeid. Kevadine hangete hooaeg tõendas, et hankijatel on jätkuvalt probleeme nii lähteülesande korrektse sõnastamise, kvalifitseerimis- ja vastavustingimuste seadmisega, kui ka hindamiskriteeriumite leidmisega.
-
Tellimuskoolitus
/ Tallinn, 24/7
(3 akadeemilist tundi)
-
Tellimuskoolitus
/ Tallinn, 24/7
-
24-tunnine töötervishoiu- ja tööohutusalane väljaõpe veebis
Sihtgrupp: Töökeskkonna volinik, töökeskkonnanõukogu liige, töökeskkonnaspetsialist, tööandja. Teemad: Üldsätted Töökeskkonna mõiste Töökoht Töövahendid Töötajate tervisekontroll Tööolme Töötajate juhendamine ja koolitus Tööandja ja töötaja kohustused ning vastutus Tööõnnetuste ja kutsehaiguste uurimine […]
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Üle Eesti
-
Toiduhügieeni koolitus INTERNETIS
Toiduhügieeni test ja toiduhügieeni koolitus INTERNETIS,
iseseisva õppena.- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- Tellimuskoolitus / E-õpe, Online
- vaata veel ...
-
Toiduhügieeni koolitus
Et tagada ohutu toidu jõudmine tarbijani, peab toidukäitleja toiduhügieeni põhimõtteid tundma väga hästi. Paljud toidust tingitud haigestumistest on tihti põhjustatud toidukäitlejate hooletusest, seega on oluline regulaarne koolitus.
- 19.12.2024 (6 tundi) / E-õpe, Zoom keskkonnas
- vaata veel ...