Sekretäri kursused
-
Klienditeeninduse põhitõdede koolitus
Koolitusega taotletakse, et osaleja mõistab teeninduslikku mõttekultuuri ja kasutab sihtgrupile sobivat teeninduskeelt kogu klienditeekonna vältel.
- 29.04.2020 (18 akadeemilist tundi) / Tartu, Betooni 9
-
Mõjus kliendisuhtlus
Koolitus on mõeldud Teile, kui teil tuleb ise kontakti võtta või kõnedele vastata – rääkida klientidega, koostööpartneritega, kolleegidega ning leida lahendusi ka keerukamatele olukordadele.
- 03.04.2020 (6 akadeemilist tundi ) / Tallinn, Tartu mnt 44 (“Seiklustesse” seminarisaal)
-
Professionaalne klienditeenindus. Kuidas toime tulla raske kliendiga?
Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja praktilisi oskusi kliendisuhtluse valdkonnas, mis aitavad teenindajatel anda professionaalset ja kliendikeskset teenindust. Koolitusel õpitakse suhtlemisvõtteid, mis võimaldavad senisest paremini toime tulla raskete klientidega ning lahendada konfliktsituatsioone.
- 09.03.2020 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, A.H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus)
-
Korrektne keelekasutus ametikirjades
Koolitusel saab teada, kuidas koostada grammatiliselt õigeid ja selgelt arusaadavaid ametikirju. Õpime kirjateel ennast loogiliselt väljendama arvestades selle mõju ja eesmärki sõnumi edastamisel, mis tagaks usaldusväärsuse ja korrektsuse võimalikult paljudele kirja saajatele. Lisaks tutvume ka uuemate keelereeglite ja teksti sobimatute väljendite ning kantseliidiga.
- 04.03.2020 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, Narva maantee 7c (Park Inn By Radisson Central Tallinn)
-
Korrektne eesti keel ja ärikirjade koostamine bürootöös e-õppena
Eesmärgiks on tutvuda kirjakeelenormide muudatustega ning täiustada oma emakeeleoskust, et tunda end kindlalt ametikirjade ja ametlike tekstide koostamisel.
- 11.03.2020 (24 akt) / E-õpe, e-õppe keskkonnas "Moodle"
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos tööõigusega
Asjatundlik sekretär-juhiabi on ettevõtjale kui tema teine parem käsi! Lisaks tavapärasele sekretäriametile omab ta teadmisi organisatsioonikultuurist, avalikust esinemisest, sise- ja väliskommunikatsioonist, dokumentide digitaalsest menetlemisest, ärilogistikast jms.
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka tööõiguse põhitõed! Koolitus annab põhjaliku ülevaate tööõigusest ja sellega seotud õigusaktidest- 03.03.2020 (100 akt (15 päeva)) / Tartu, Kastani 39
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus koos personalitööga
Asjatundlik sekretär-juhiabi on ettevõtjale kui tema teine parem käsi! Lisaks tavapärasele sekretäriametile omab ta teadmisi organisatsioonikultuurist, avalikust esinemisest, sise- ja väliskommunikatsioonist, dokumentide digitaalsest menetlemisest, ärilogistikast jms.
Lisaks sekretär-juhiabi teadmistele saad kursusel omandada ka personalijuhtimise põhitõed! On teada, et tark juht on küll firma pea, kuid personalispetsialist on selle kael! Tema teab, kuidas meeskond toimuma peab. Ta valdab personali planeerimise ja värbamisprotsesse ja palju muud.- 03.03.2020 (128 akt (19 päeva)) / Tartu, Kastani 39
-
Sekretär-juhiabi ABC kursus
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtluse alustega, tunneb projekti juhtimise põhiprintsiipe, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Oskab koostada mõjusat e-kirja ja müügipakkumist vastavalt sihtrühmale.
- 03.03.2020 (88 akt (13 päeva)) / Tartu, Kastani 39
-
Firmaürituste korraldamine
Suurepärase ürituse korraldamine on mahukas projekt, mis nõuab oskusi juhtida aega, raha ja inimesi. Projektijuhtimise tööriistad on eelarve ja tegevuskava, mille oskuslik kasutamine tagab meeldejääva ürituse, andes osalejaile hea enesetunde ning jätab korraldaja närvid krussi keeramata.
- 11.09.2020 (4,5 akadeemilist tundi) / Tallinn, Vana-Lõuna 39/1 (Äripäeva Akadeemia)
-
Organisatsioonikultuur ja suhtekorraldus. Suhtlemisoskuste arendamine
Koolituse eesmärk on kujundada arusaamu sekretär-juhiabi tööst organisatsioonikultuuri ja suhtekorralduse vaatest lähtuvalt.Koolitus keskendub sekretäri- juhiabi rolli mõtestamisele organisatsioonis läbi organisatsioonikultuuri prisma. Koolitusel käsitletakse organisatsioonikultuuri olemust, kommunikatsiooni mõistet ning kommunikatsiooni olemust ja korraldust ning antakse vajalikud teadmised ja oskused käitumiseks ning toimetulekuks erinevates suhtlussituatsioonides
- 08.04.2020 (12 akt) / Tartu, Kastani 39
-
Suhtlemis- ja koostööoskused (Bürootöötaja täienduskoolitus)
Koolituse eesmärgiks on anda vajalikud teadmised ja oskused käitumiseks ning toimetulekuks erinevates suhtlussituatsioonides.
- 26.03.2020 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Organisatsiooni kultuur ja suhtekorraldus sekretäritöös, kommunikatsiooni alused
Koolitusel keskendub sekretäri- juhiabi rolli mõtestamisele organisatsioonis läbi organisatsioonikultuuri prisma. Koolitusel käsitletakse organisatsioonikultuuri olemust, kommunikatsiooni mõistet ning kommunikatsiooni olemust ja korraldust.
- 25.03.2020 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Tööõigus
Kursus annab põhjaliku ülevaate tööõigusest ja sellega seotud õigusaktidest.
- 26.03.2020 (12 akt) / Tartu, Kastani 39
- 27.05.2020 (12 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Sekretär-juhiabi kursus koos raamatupidamise algõppega
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtlus ja personalitöö alustega, tunneb etiketti, tööseadusandlust, valdab kaasaegset kirjakeelt, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Lisaks sekretärialastele teadmistele tulevad kasuks ka raamatupidamislikud algteadmised.
- 01.04.2020 (274 akt (224 tundi auditoorset ja 50 tundi iseseisvat tööd)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- vaata veel ...
-
Sekretär-asjaajaja kursus
Koolitus annab koolituse lõpetajatele teoreetilised ja praktilised teadmised ja hoiakud sekretäri kutsealal töötamiseks, edaspidisteks õpingute jätkamiseks ja elukestvaks õppeks.
- 21.04.2020 (60 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 162
