Sekretäri kursused
-
Mõjus kliendisuhtlus
Koolitus on mõeldud Teile, kui teil tuleb ise kontakti võtta või kõnedele vastata – rääkida klientidega, koostööpartneritega, kolleegidega ning leida lahendusi ka keerukamatele olukordadele.
- 03.04.2020 (6 akadeemilist tundi ) / Tallinn, Tartu mnt 44 (“Seiklustesse” seminarisaal)
-
Professionaalne klienditeenindus. Kuidas toime tulla raske kliendiga?
Koolituse eesmärk on omandada teadmisi ja praktilisi oskusi kliendisuhtluse valdkonnas, mis aitavad teenindajatel anda professionaalset ja kliendikeskset teenindust. Koolitusel õpitakse suhtlemisvõtteid, mis võimaldavad senisest paremini toime tulla raskete klientidega ning lahendada konfliktsituatsioone.
- 09.03.2020 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, A.H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus)
-
Asjaajamise baaskursus koos personaliarvestuse põhitõdedega
Selleks, et kaitsta ettevõtte õigusi ja huve ning tegevused oleksid läbipaistvad, on vajalik ettevõttele oluline informatsioon dokumenteerida. Ettevõtte töö korraldamiseks on vajalik luua ja säilitada dokumendid, mis sisaldavad ettevõttele olulist informatsiooni (nt ametikirjad, lepingud jne). Samas peab asjaajamine toetama ettevõtte eesmärkide saavutamist ning tagama informatsiooni kiire kättesaadavuse. Korras dokumentatsioon, asjaajamise korraldus, süsteemide põhitõdede olemasolu, dokumendiringlus jne annavad pildi ettevõtte kvaliteedist kui visiitkaardist.
- 30.01.2020 (6 päeva) / Tartu, Kopli 1
-
Asjaajamise korraldamine ning koolitus- ja tööohutsussüsteemi loomine
Koolituse raames anname ülevaate ajaajamiskorra koostamise ning koolitussüsteemi loomise vajalikkusest. Räägime tööohutussüsteemist, tervisekontrollist, riskianalüüsist ja sisekontrollist ning nende teemadega seotud dokumentatsioonist.
- 06.02.2020 (2 päeva) / Tartu, Kopli 1a
-
Asjaajamise baaskursus
Koolituse raames saate ülevaate põhidokumentide ja dokumentide loetelu vajalikkusest organisatsioonis.
Läbi praktiliste tööde koostate dokumentide loetelu ning erinevaid dokumendiliike.- 30.01.2020 (2 päeva) / Tartu, Kopli 1a
-
Korrektne keelekasutus ametikirjades
Koolitusel saab teada, kuidas koostada grammatiliselt õigeid ja selgelt arusaadavaid ametikirju. Õpime kirjateel ennast loogiliselt väljendama arvestades selle mõju ja eesmärki sõnumi edastamisel, mis tagaks usaldusväärsuse ja korrektsuse võimalikult paljudele kirja saajatele. Lisaks tutvume ka uuemate keelereeglite ja teksti sobimatute väljendite ning kantseliidiga.
- 04.03.2020 (6 akadeemilist tundi) / Tallinn, Narva maantee 7c (Park Inn By Radisson Central Tallinn)
-
Organisatsioonikultuur ja suhtekorraldus. Suhtlemisoskuste arendamine
Koolituse eesmärk on kujundada arusaamu sekretär-juhiabi tööst organisatsioonikultuuri ja suhtekorralduse vaatest lähtuvalt.Koolitus keskendub sekretäri- juhiabi rolli mõtestamisele organisatsioonis läbi organisatsioonikultuuri prisma. Koolitusel käsitletakse organisatsioonikultuuri olemust, kommunikatsiooni mõistet ning kommunikatsiooni olemust ja korraldust ning antakse vajalikud teadmised ja oskused käitumiseks ning toimetulekuks erinevates suhtlussituatsioonides
- 23.01.2020 (12 akt) / Tartu, Kastani 39
- 08.04.2020 (12 akt) / Tartu, Kastani 39
-
Suhtlemis- ja koostööoskused (Bürootöötaja täienduskoolitus)
Koolituse eesmärgiks on anda vajalikud teadmised ja oskused käitumiseks ning toimetulekuks erinevates suhtlussituatsioonides.
- 26.03.2020 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Organisatsiooni kultuur ja suhtekorraldus sekretäritöös, kommunikatsiooni alused
Koolitusel keskendub sekretäri- juhiabi rolli mõtestamisele organisatsioonis läbi organisatsioonikultuuri prisma. Koolitusel käsitletakse organisatsioonikultuuri olemust, kommunikatsiooni mõistet ning kommunikatsiooni olemust ja korraldust.
- 25.03.2020 (6 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
-
Tööõigus
Kursus annab põhjaliku ülevaate tööõigusest ja sellega seotud õigusaktidest.
- 11.02.2020 (12 akt) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- 26.03.2020 (12 akt) / Tartu, Kastani 39
-
Sekretär-juhiabi kursus koos raamatupidamise algõppega
Oma ametis hinnatud sekretär on kursis majanduse, ettevõtlus ja personalitöö alustega, tunneb etiketti, tööseadusandlust, valdab kaasaegset kirjakeelt, oskab korraldada koosolekuid, teab arhiivinduse ja dokumendihalduse põhitõdesid ning muidugi oskab kasutada vajalikke arvutiprogramme. Lisaks sekretärialastele teadmistele tulevad kasuks ka raamatupidamislikud algteadmised.
- 03.02.2020 (274 akt (224 tundi auditoorset ja 50 tundi iseseisvat tööd)) / Tartu, Kastani 39
- vaata veel ...
-
Sekretär-asjaajaja kursus
Koolitus annab koolituse lõpetajatele teoreetilised ja praktilised teadmised ja hoiakud sekretäri kutsealal töötamiseks, edaspidisteks õpingute jätkamiseks ja elukestvaks õppeks.
- 28.01.2020 (60 akadeemilist tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 162
-
Sekretäritöö lühikursus – personalitöö lisaoskused
Koolituse eesmärk on anda sekretärile tööks vajalikke teadmisi.
- 25.02.2020 (2 päeva (16 akadeemilist tundi)) / Tallinn, Raja 15 (Mektory maja)
- 21.04.2020 (2 päeva (16 akadeemilist tundi)) / Tallinn, Raja 15 (Mektory maja)
- vaata veel ...
-
Bürootöötajate arvutiõpe
Koolituse tulemusel mõistab õppija kasutada enamlevinud kontoritarkvara tekstide töötlemisel ja tabelarvutustel ning oskab kasutada kontoritöös vajalike internetiteenuseid ja sotsiaalset tarkvara.
- 18.02.2020 (34 akt (24 auditoorset ja 10 tundi iseseisvat tööd)) / Tallinn, Pärnu mnt 67A
- 05.03.2020 (34 akt (24 auditoorset ja 10 tundi iseseisvat tööd)) / Tartu, Kastani 39
-
Teenindaja kui juht
Koolituse eesmärgid:
– Mõtestada iseenda rolli teenindajana.
– Mõista, millised on kvaliteetse teenindusprotsessi psühholoogilised põhireeglid.- Tellimuskoolitus / E-õpe,
