Suhtlemine, Avalik esinemine
-
Edukate läbirääkimiste praktikum juhtidele
Eesmärk on võimaldada juhtidel juurde saada praktilisi teadmisi, oskusi ja kogemusi õppekavas toodud valdkondades ning omavahel kogemusi vahetada ja seeläbi tõhusalt arendada enda juhtimisoskusi.
Oluliseks eesmärgiks on arendada praktilisi inimeste juhtimise ja läbirääkimisoskusi ning neid täiustada.- 12.05.2025 (16 ak t) / Tallinn, Karamelli 2 (7. korrus) või veebikeskkond
- 26.05.2025 (16 ak t) / Tartu, Riia 35 (7. korrus) või veebikeskkond
-
AI lahendused sisekommunikatsiooni tõhustamiseks
Tehnoloogia ja tehisintellekti roll sisekommunikatsioonis aina kasvab, aidates personaliseerida kommunikatsiooni, analüüsida töötajate käitumist ja eelistusi ning optimeerida sisekommunikatsiooni strateegiaid reaalajas. Koolitusel otsime vastuseid küsimustele, kuidas kasutada AI-d töötajate kaasamise suurendamiseks ning töötajate tagasiside ja meeleolu analüüsimiseks.
- 06.02.2025 (4 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Toimetulek keeruliste klientidega
Koolitus keskendub praktilistele ja tõhusatele lähenemistele, et aidata osalejatel paremini mõista konfliktide olemust ning omandada oskused keeruliste klientidega edukaks suhtlemiseks ja läbirääkimisteks. Siin õpid, kuidas lahendada keerulisi olukordi kindlalt, kuid taktitundeliselt, hoides samal ajal suhteid ja saavutades soovitud tulemusi.
- 11.03.2025 (6 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Täiskasvanute koolitaja baaskoolitus
Koolituse koostamise aluseks on võetud Täiskasvanute koolitaja tase 6 kutsestandardis kirjeldatud kompetentsid.
Vali õppimine reaalajas veebis või klassis.- 14.02.2025 (160 akadeemilist tundi) / Tallinn, Parda 3 ja veebikeskkond Zoom
- 20.01.2025 (160 akadeemilist tundi) / E-õpe, Teguri 37 ja veebikeskkond Zoom
- 20.01.2025 (160 akadeemilist tundi) / E-õpe, veebikeskkond Zoom
- 17.02.2025 (160 akadeemilist tundi) / Tartu, Teguri 37 ja veebikeskkond Zoom
- 17.02.2025 (160 akadeemilist tundi) / E-õpe, veebikeskkond Zoom
- 24.03.2025 (160 akadeemilist tundi) / Tartu, Teguri 37 ja veebikeskkond Zoom
- 24.03.2025 (160 akadeemilist tundi) / E-õpe, veebikeskkond Zoom
- 16.04.2025 (160 akadeemilist tundi) / Tallinn, Parda 3 ja veebikeskkond Zoom
- 05.05.2025 (160 akadeemilist tundi) / Tartu, Teguri 37 ja veebikeskkond Zoom
- 05.05.2025 (160 akadeemilist tundi) / E-õpe, veebikeskkond Zoom
- vaata veel ...
-
Esmased baasteadmised ja -oskused alustavale koolitajale
Koolituse koostamise aluseks on võetud Täiskasvanute koolitaja tase 5 kutsestandardis kirjeldatud kompetentsid.
Vali õppimine reaalajas veebis või klassis.- 12.02.2025 (100 akadeemilist tundi) / Tartu, Teguri 37 ja veebikeskkond Zoom
- 17.03.2025 (100 akadeemilist tundi) / E-õpe, veebikeskkond Zoom
- 11.04.2025 (100 akadeemilist tundi) / Tartu, Teguri 37 ja veebikeskkond Zoom
- 22.05.2025 (100 akadeemilist tundi) / E-õpe, veebikeskkond Zoom
- vaata veel ...
-
Kuidas viia läbi vestlusi ebameeldivatel ja keerulistel teemadel?
Koolituse eesmärk on pakkuda praktilisi võtteid vestluste läbiviimiseks ebamugavatel ja keerulistel teemadel. Koolitusel osalejad saavad osaleda aruteludes, jagades oma varasemaid kogemusi, mida koolitaja abiga süstematiseeritakse. Koolitaja pakub võtteid erinevates küsitluskontekstides toimetulekuks ning küsitluse ja laiema eesmärgi sidusaks tervikuks kujundamiseks.
- 27.03.2025 (6 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Tugevama argumendi võim
Eesmärk: anda osalejatele teadmisi ning praktilisi soovitusi nii ametialases suhtluses kui avalikes esinemistes oma seisukohtade selgeks formuleerimiseks, mõjusate argumentide esitamiseks ning erinevate seisukohtade üle ratsionaalseks debateerimiseks.
- 12.02.2025 (1 päev) / Tallinn, Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn II korrus)
-
Klienditeenindaja oskusõpe
Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.
- 28.01.2025 (2 päeva (16 akadeemilist tundi kontaktõppena)) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn, I korrus)
-
Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsiooniga
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist. Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid. Manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja kuidas juhtida iseenda emotsionaalset seisundit suhtlemissituatsioonides. Koolitus viiakse läbi väikeses grupis, mis annab võimaluse analüüsida näiteid elust, leida praktilisi lahendusi ja arendada argumenteerimisoskust. Osalejad saavad juurde enesekindlust ja oskust veenvamalt käituda.
- 05.03.2025 (1 päev (8 akadeemilist tundi kontaktõppena)) / Tallinn, Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn I korrus)
-
Mõjus esinemine ilma PowerPointita.
Eesmärk: tekitada inspiratsiooni ja oskusi oma sõnumite esitamiseks eristuval ning mõjuval moel. Õppida praktiliste harjutuste tegemisega erinevate auditooriumite tähelepanu ja poolehoiu võitmise tehnikaid.
- 05.03.2025 (1 päev) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn I korrus)
-
Kuidas teha koostööd ja juhtida raskesti juhitavaid ehk vastu töötavaid inimesi?
Igas ettevõttes on inimesi, kes ei mõtle kaasa ning osutavad vastupanu tagasisidele, konstruktiivsele kriitikale ja parendusettepanekutele. Piisab ühest vastu töötavast inimesest, kes muudab koostöö keeruliseks ning töökeskkonna pingeliseks.
- 04.02.2025 (4 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Konfliktijuhtimine ja läbirääkimised
“Igas konfliktis on olemas oma negatiivne või positiivne potentsiaal. Konflikt võib olla inspiratsiooni, äratundmise, õppimise või ka viha, hirmu, häbi ja vastupanu allikaks. Valik on mitte meie oponentide, vaid meie endi teha, meie soov olukorrale otsa vaadata ja see läbi töötada.“ Kenneth Cloke, Joan Goldsmith
- 18.03.2025 (6 tundi) / Tallinn, Pärnu mnt 67A (IV korrus)
-
Suhtlus keerulise kliendiga. Konflikti kiirabi
Sihtgrupp Juhid, klienditeenindajad, konsultandid, müügispetsialistid, kasutajatoespetsialistid, pedagoogid, häirekeskuse töötajad Eesmärgid: Tehnikate valdamine konfliktide käsitlemiseks ja hea teeninduselamuse loomiseks Tagada hea teeninduskogemus ka probleemide puhul ning ka probleemse kolleegi/kliendi teenindamisel Läbipõlemise […]
- 19.03.2025 (6 ak tundi) / Tartu, Riia 35
-
Argumenteeritud tööalane suhtlemine
Tööalane suhtlemine mängib igapäevases töökeskkonnas võtmerolli. Argumenteeritud ja selgelt põhjendatud suhtlemine aitab saavutada paremaid tulemusi, olgu selleks meeskonna edukas koostöö, keeruliste projektide juhtimine või organisatsiooni eesmärkide täitmine.
- 17.01.2025 (5 akt) / E-õpe, Online-koolitus
-
Esitluse tegemise koolitus Powerpointiga. E-kursus
Öeldakse, et heas esitluses peab olema nii powerit kui pointi!
PowerPointi koolituselt saabki kõik olulised teadmised, et just sellist – eristuvat, huvitavat, selget ja kergelt jälgitavat esitlust koostada ja ette kanda.
PowerPointi koolitus e-kursusena koosneb 105 videost kogukestusega üle 7 tunni- Tellimuskoolitus / E-õpe, E-kursus
- Tellimuskoolitus / E-õpe, E-kursus PLUS
- Tellimuskoolitus / E-õpe, E-kursus EXTRA
- vaata veel ...
