Klienditeenindus
-
Klienditeenindaja oskusõpe
Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.
- 20.05.2024 (2 päeva (16 akadeemilist tundi kontaktõppena)) / Tallinn, A. H. Tammsaare tee 47 (Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn, I korrus)
-
Teenindus- ja müügijuhtimise väljakutsed ja lahendused
Koolituse eesmärk on omandada teadmised ja oskused, et mõtestada enda juhirolli olulisust ja tõsta teenindus- ja müügimeeskonna juhtimise kompetentsi.
- 15.05.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Klienditeenindus- ja müügioskuste arendamine
Koolituse eesmärk on mõtestada enda rolli olulisust ja omandada teadmised ning oskused kuidas säilitada hea enesetunne mistahes teenindus- või müügi olukorras ning tulla edukalt toime konfliktijuhtimisega.
- 08.05.2024 (1 päev) / Tallinn,
-
Kliendisuhtluskoolitus IT-spetsialistidele ja kasutajatoele
Osalejad saavad 2-päevase koolituse jooksul teadmised efektiivsetest kommunikatsioonitehnikatest. Lisaks oskused koostöö loomiseks ning professionaalseks suhestumiseks kolleegide ja klientidega.
- 04.06.2024 (16 ak. tundi) / Tallinn, Aia 7
-
Suhtlemine erinevate probleemidega inimestega hooldustöös
Koolituse tulemusena oskab õppija valida sihtgrupile sobiva suhtlemisviisi ja luua usalduslikku suhet abivajaja, tema lähedaste ja kolleegidega.
- 03.05.2024 (8 akadeemilist tundi) / E-õpe, Veebikeskkond ZOOM
-
Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?
Koolituse eesmärk on anda inimesele toimetuleku oskused, mida saab kasutada, kui olukord muutub kliendisuhtluses konfliktseks.
- 08.10.2024 (4 akadeemilist tundi) / Tallinn, Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel või veebikeskkonnas
-
Minust saab teenindustalent
Kvaliteetne teenindus tähendab klientide ootuste ületamist ja detailidele tähelepanu pööramist. Teenindussektoris on pidev tööjõuvajadus. Koolitus võimaldab iseseisvat õppimist, et laduda vundament, saamaks professionaalseks teenindustalendiks.
- 01.05.2024 (80 tundi) / E-õpe, internetipõhises õpikeskkonnas Moodle
- vaata veel ...
-
Etikett ja ettevõtte esindamine
Koolituse eesmärgiks on täiendada suhtlemis- ja etiketialaseid teadmisi ning oskusi ametkondlikus suhtluses.
- 10.05.2024 (7 tundi) / Tartu, Kastani 39
-
Suvetoitlustuse teenindaja koolitus
Teenindajalt eeldatakse kiiret ja lahket teenindamist. Algajana on oluline klienditeenindusalased baasteadmised, praktilised õiged töövõtted toitlustusteeninduses ning suhtlemisvalmidus erinevate klientidega.
Tule ja tee investeering oma uutesse oskustesse, et suvele rõõmsalt vastu minna, töötades toitlustusteenindajana!- 06.05.2024 (10 tundi) / Tartu, Kopli 1 Tartu Rakendusliku Kolledži B-korpuse ruumis 112 ja õpperestoranis Meliss
- 28.05.2024 (10 tundi) / Tartu, Kopli 1 Tartu Rakendusliku Kolledži B-korpuse ruumis 112 ja õpperestoranis Meliss